營銷和銷售最大的區別是，在銷售中以產品為載體，在做營銷時以市場和顧客為載體

有效經營中的營銷有兩個獨特的功能：

1.營銷是我們真正理解市場的一個主要手段。大部分情況下，如果企業沒做一個明確的營銷動作，對市場的理解一定是比較膚淺的。

2.當我們動用營銷這個概念時，就能清楚的知道我們在顧客中占據一個什么位置。

比如賣一本書，一本書寫出來是完成產品，銷售就是把這本書賣出去，但如果這是一個營銷，載體就不是這本書，而是市場和顧客。

舉個例子，我曾為我從教 30 周年寫過一本書，叫《大學的意義》。最需要看這本書的其實是大學老師和大學學生，還有將要考上大學的高中生。如果按照產品的方式，定好了價格、銷售渠道、基本的傳播，就可以銷售出去了，但如果做營銷，就應該按照市場和顧客的方式來做。

怎么做？首先要看今天大學遇到了什么問題，今天大學遇到的最大問題是大學老師的使命感、責任感和自豪感都不強了，甚至一些大學老師自身都覺得無法感受教學與研究的樂趣，可以想見這樣怎么可能培養出最優秀的人來。身為大學老師是不是變成了一個很困難的事情，還是從中感受到了一種美好，這個書回答了這個問題。

然后再來看什么才是一個好的大學生，除了完成學業之外，擁有思辨能力、懂得愛、能夠和別人溝通，擁有積極正向的人生觀和價值觀，這才是一個好的大學生。

這本書可能就會幫助大學生重新珍惜大學的四年，沒讀大學的人如果看到大學是這樣的，也肯定很向往。最終會得到一個結論，讀大學最重要的不是讓我們去選擇未來的就業，而是我們可以勝任任何的職業和事業。這樣這本書就會變成一個完全不同的東西。

假設我們把市場和顧客價值作為載體做溝通和設計，這本書還沒開始賣大家就開始期待它，這就是營銷。

營銷的核心在于交換價值

為什么我們常常更在意銷售，而忽略了營銷，因為有一些根本性的問題我們沒有注意到。我們在做營銷時，要知道營銷的核心是交換價值，它是創造交易來滿足個人或組織目的的過程。

所以在做營銷時，一定要創造一種可能，就是讓人們非常容易看到企業在滿足他的需求，這時企業在營銷上就占有了主動權。每個行業的價值點都不太一樣，但企業在做營銷時必須創造一種可能，讓企業的顧客覺得企業在幫他滿足欲望，這是營銷最重要的一個部分。

比較可惜的地方在于，很多企業大部分時候都在做銷售，而沒在做營銷。很多非常好的資源在價值上沒能得到認同，反而被浪費了。

營銷的基本邏輯就是:做合適的事情：理解消費者

我們在談營銷時一定要理解消費者，從理解消費者的角度來講，最重要的一件事就是不要去教育他。比如做共享電動汽車概念，因為市場空間足夠去做就好了，愿意嘗試新東西的人給他就好了，不需要廣泛去教育消費者說企業要怎么改變這件事。

不要告知消費者，而是要理解消費者。不要教育消費者，而是企業要向消費者學習。當一個企業講一定要去教育誰，一定要如何做出改變，這絕對不是在做營銷。

如果要理解消費者就必須回到市場，因為市場是一個載體：承載著消費者的期望，而不是行業的規則。