在物聯(lián)網(wǎng)時代下，營銷以用戶為中心，分成三個維度：

 

一是用戶有越來越多的需求；

二是用戶面臨很多觸點（任何地方任何物品都可以接入網(wǎng)絡(luò)），即有各種碎片化的入網(wǎng)渠道；

三是當(dāng)需求和觸點關(guān)聯(lián)，會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)。整個過程通過流量維系。

 

營銷是在巨大的網(wǎng)絡(luò)上，達成一種很強的關(guān)系。這個強的關(guān)系叫耦合（相互作用的強烈的黏性），它也是一種立體的關(guān)系。

 

耦合指兩個系統(tǒng)、兩個模塊之間通過輸入輸出達到緊密配合、相互影響，同步發(fā)生與共振的關(guān)系。基于耦合，我們把營銷分成三個階段，叫“營銷三段錦”，分別是耦合、分析和優(yōu)化。耦合是前端，我通過各種各樣的方式讓需求和觸點發(fā)生關(guān)聯(lián)，關(guān)聯(lián)以后要產(chǎn)生數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析結(jié)果優(yōu)化下一步的耦合，這是一個閉環(huán)的關(guān)系。

 

營銷三段錦的目標(biāo)是什么？

一是獲得更強的關(guān)系、更立體的關(guān)系，所有生態(tài)里面都是基于“我”和用戶之間的關(guān)聯(lián)。

 

二是生成更深入的數(shù)據(jù)，必須在具體的場景里，把數(shù)據(jù)采集、分析算法包括輸出形式等建立非常具體的小模塊。

 

三是產(chǎn)生更優(yōu)質(zhì)的流量，因為更強的關(guān)系、更深的數(shù)據(jù)，最后的結(jié)果就是更優(yōu)質(zhì)的流量。很多文章談及“流量之觴”，特別是一些創(chuàng)業(yè)公司，投入重金采買流量，但是回報和收益非常有限。企業(yè)必須學(xué)會通過三段錦的方法去運營自己獲得流量，而不是依賴于簡單粗暴的向一些門戶媒體購買流量。

 

什么樣的營銷實現(xiàn)了耦合？

第一，用戶生命周期管理。比如集客營銷，把用戶的歷史數(shù)據(jù)、當(dāng)前數(shù)據(jù)進行跟蹤分析和記錄，建立一個用戶畫像，通過漏斗把潛在用戶或者意向用戶慢慢變成最終買單者。

 

第二，深入互動與嵌套。這也是一個做互聯(lián)網(wǎng)營銷的標(biāo)配，在任何一個場景里，需要思考在有限的時空，怎樣去跟用戶發(fā)生深度的嵌套？

 

舉例來說：一個交易型網(wǎng)站，用戶的每個行為都記錄在案。當(dāng)通過數(shù)據(jù)分析判斷用戶瀏覽到某個位置可能會產(chǎn)生遲疑的時候，需要有一種向?qū)С鰜硪龑?dǎo)用戶繼續(xù)往下走，否則容易流失。這時候你可以通過一些有效的工具、不造成干擾的工具和用戶發(fā)生交互，這個交互本身也是提高用戶留存的一種方式。這很有技術(shù)含量，因為你要做得不造成干擾，而且數(shù)據(jù)分析非常精準(zhǔn)。

 

第三，個人定制。這個有智能化的影子，比如智能推薦。有篇文章提到今日頭條的推薦功能讓很多傳統(tǒng)媒體（包括所謂的門戶網(wǎng)站）變成了它的內(nèi)容提供商，今日頭條已經(jīng)變成一個超級入口。

 

第四，場景推送。比如DSP廣告（特別是移動端DSP廣告），基于用戶的精準(zhǔn)畫像，可以判斷用戶在什么時間，什么地點，什么場景，可能會需要什么樣的信息，針對性地給用戶推送廣告。