記者了解到，平安信用卡自推出以“一卡游全球”為理念的境外消費(fèi)平臺(tái)以來(lái)，一直廣受持卡人好評(píng)。

“既擁有高達(dá)10%刷卡消費(fèi)返現(xiàn)、商場(chǎng)購(gòu)物優(yōu)惠等境外消費(fèi)的一系列優(yōu)惠，又可以享受涵蓋機(jī)場(chǎng)接送、境外WiFi、航班延誤、航空意外保障等一站式服務(wù)。甚至連持卡人回國(guó)后想通過(guò)海淘追加購(gòu)物清單的需求，都貼心考慮周到。”據(jù)了解，平安信用卡正在搭建一個(gè)全程品質(zhì)服務(wù)的開(kāi)放式平臺(tái)，并將“一卡游全球”的理念滲透到了持卡人出境旅游的每一個(gè)環(huán)節(jié)，為廣大用戶提供“十全十美”的貼心服務(wù)與優(yōu)惠。

預(yù)見(jiàn)境外游升溫契機(jī)  打造“一卡游全球”刷卡服務(wù)

今年上半年，中國(guó)繼續(xù)蟬聯(lián)全球出境旅游人次和消費(fèi)額的雙料世界冠軍。相關(guān)報(bào)告指出，上半年中國(guó)公民出境旅游人數(shù)達(dá)5903萬(wàn)人次，比上年同期增長(zhǎng)4.3%。平安信用卡順勢(shì)而為，通過(guò)對(duì)境外消費(fèi)服務(wù)的整合，為持卡人搭建境外消費(fèi)平臺(tái)，提供最全面的服務(wù)。

平安信用卡此次推出的境外消費(fèi)平臺(tái)的服務(wù)貫穿了持卡人的整個(gè)出游計(jì)劃：出游前，平臺(tái)提供簽證辦理、機(jī)票購(gòu)買(mǎi)、酒店預(yù)定的便捷優(yōu)惠服務(wù)；出游期間，持卡人更是可以通過(guò)境外消費(fèi)平臺(tái)享受10%大力度刷卡消費(fèi)返現(xiàn)、商場(chǎng)購(gòu)物、旅游線路、租車(chē)接機(jī)優(yōu)惠，免費(fèi)境外WiFi、貨幣轉(zhuǎn)換，以及退稅等全程貼心服務(wù)；甚至連回國(guó)后持卡人想通過(guò)海淘追加購(gòu)物清單的需求，都考慮得很周到。

除了“十全十美”的貼心服務(wù)與優(yōu)惠之外，平安高端系列信用卡產(chǎn)品也是境外服務(wù)的重要支柱之一，為出游需求旺盛的中富裕客群提供包括航班延誤、機(jī)場(chǎng)接送和航空意外在內(nèi)的全方位的出行保障。以平安銀行白金信用卡為例，持卡人航班延誤2小時(shí)及以上，在符合理賠規(guī)則的情況下，僅需一通電話即可輕松申請(qǐng)理賠，即可獲得每次最高2000元的航班延誤賠付保障。除了航延險(xiǎn)外，平安高端系列信用卡還為客戶提供了高額意外險(xiǎn)（最高1000萬(wàn)元綜合交通意外保障）、專(zhuān)屬貴賓禮遇（每年6次境內(nèi)同城不限公里機(jī)場(chǎng)接送）、五星商旅度假和全家健康關(guān)愛(ài)等多項(xiàng)增值服務(wù)。憑借完善的保障體系、個(gè)性化的特色功能，在今年第四屆飛客旅行獎(jiǎng)評(píng)選中，平安白金信用卡斬獲“最受常旅客喜愛(ài)的白金信用卡獎(jiǎng)”的殊榮。

 “平安信用卡在全方位搭建平臺(tái)的時(shí)候，也多維度考慮到持卡人境外消費(fèi)的服務(wù)保障。”平安信用卡相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在完善的境外消費(fèi)平臺(tái)背后，是龐大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)客戶服務(wù)專(zhuān)線實(shí)時(shí)了解客戶需求，并及時(shí)將客戶需求反饋給專(zhuān)業(yè)的部門(mén)，為持卡人提供臨時(shí)額度提升、旅行備用金、全球保障（失卡保障及境外旅游保險(xiǎn)）和7*24小時(shí)境外服務(wù)專(zhuān)線等境外特色服務(wù)。

持續(xù)深耕富裕客戶群

市場(chǎng)分析人士指出，一直以來(lái)，平安信用卡都以精耕細(xì)分市場(chǎng)為經(jīng)營(yíng)策略，此次全面建立起以境外消費(fèi)平臺(tái)為核心，高端系列產(chǎn)品權(quán)益和全方位后保障為一體的服務(wù)體系，是該機(jī)構(gòu)成功深入年輕客群與之建立深度溝通之后，在富裕客群市場(chǎng)全面搭建溝通橋梁的又一項(xiàng)重要舉措。

平安信用卡中心負(fù)責(zé)人亦介紹，作為集團(tuán)1.1億客戶遷徙的橋梁，平安信用卡的富裕客群主要來(lái)自平安集團(tuán)旗下信托、證券、私人銀行等渠道。作為零售獲客的入口和抓手，當(dāng)客戶遷徙至銀行后，平安信用卡通過(guò)為這些富裕客群量身定制產(chǎn)品和服務(wù)和客戶建立情感溝通，提升客戶黏性，建立客戶遷徙的良性循環(huán)。

目前，作為平安集團(tuán)的第二張金融名片和平安銀行大零售業(yè)務(wù)的重要業(yè)務(wù)板塊，平安信用卡正憑借強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，在平安銀行大零售轉(zhuǎn)型的各個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)揮作用，與零售各個(gè)模塊相結(jié)合，強(qiáng)化平安集團(tuán)內(nèi)的客戶遷徙與轉(zhuǎn)化——2015年的數(shù)據(jù)顯示，平安集團(tuán)新增雙卡客戶（同時(shí)持有信用卡和借記卡的客戶）超過(guò)300萬(wàn)，通過(guò)信用卡向平安零售銀行遷徙的客戶量大幅增長(zhǎng)，同時(shí)持有信用賬戶和借記賬戶的雙卡客戶占信用卡總客戶的40%。

未來(lái)，平安信用卡將繼續(xù)依托平安集團(tuán)強(qiáng)大的綜合實(shí)力，進(jìn)一步深耕富裕客群，深化商旅出行及境外消費(fèi)平臺(tái)的升級(jí)和完善，讓廣大用戶能夠享受到更全面、更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)與金融服務(wù)。