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在講什么是社會化營銷之前，大家必須清楚什么事社會化媒體，社會化媒體就是基于關系的信息交換。如果你到微信、微博、貼吧、QQ空間去投放廣告，投完之后信息并沒有被大家很踴躍的去轉發、評論、互動，這就不叫社會化營銷，只能叫投廣告。社會化媒體是基于關系的信息交換，我把信息告訴你，是因為我跟你是朋友，我們在同一個朋友圈，或者同一個貼吧群、QQ空間，我們是有聯系的。社會化營銷是基于關系的信息交換，如果內容投下去沒有回應，就意味著你做的不是社會化營銷。

傳統企業為何要做社會化營銷？

不要因為別人都在做雙微（微信、微博）你就做，不要因為別人開了一個官網做了一個搜索你就做，你要從本質上理解，我為什么要這樣做？在5年或者8年之前，所有消費者接受信息的邏輯是媒體中心化，一個中央電視臺、一個當地大報就把你想要的所有的信息來源給覆蓋了。而今天，因為社會化媒體的崛起，所有人可以繞開主流媒體獲得信息，每一個人都可以搭建屬于自己的信息接受和交換渠道，哪怕是南非、敘利亞，任何地方發生的任何事情，你都會有渠道接收到，而不一定是通過主流媒體。

所以，傳統企業做社會化營銷不是因為現在流行微信、微博，所有的一切都是基于消費者正在繞開主流媒體建立自己的信息獲取渠道，如果不這樣做你將喪失跟他們溝通的機會。正是因為這一點，你必須要用社會化媒體，在他們自身建立的信息流中間重新建立有助于你曝光、有助于你同他們交換信息的機會。

社會化營銷，最重要的一點是，企業跟人建立關系，通過他們的網絡進行信息的擴散和傳播，企業自身所有的相關合作方也依然是企業社會化網絡中的組成部分。

傳統企業做社會營銷的三步曲

傳統企業做社會化營銷要注意三件事——面、線、點，具體來講即：第一，要先規劃自媒體矩陣，不僅僅是微信、微博；第二，做好年度經營規劃及內容板塊規劃布局，今天想到一條發一條，明天想到一條發一條是不行的；第三，制造社會化營銷爆點，如果每天只是幾個字幾個字的發，同樣達不到目的。

① 為何要先規劃自媒體矩陣?

企業常常會遇到這樣的問題，營銷部門、市場部門想要投放的媒體，經常會跟老板的喜好達不成共識，很難說清楚誰對誰不對。我們所推崇的新媒體矩陣布局，一定是基于企業的目標人群，這不是市場專員說了算的，也不是老板說了算的，決定因素是目標人群接受信息的習慣。

企業要做自媒體矩陣，首先要對各種媒體可能產生的作用有個一個完整的認識與了解，不管第一站的信息是從哪里來的，受眾的信息普遍是從第二站即搜索上獲得的，所有的社會化媒體都有著各自不同的作用，企業必須布局之前必須看懂、看透。

布局一個自媒體矩陣，并非是做一個微信、微博、貼吧那么簡單，如果你是一個傳統大型企業，你要做的事情就更多了，除了以正面形象面對受眾的官方網站，你還要做好搜索平臺的攔截和截獲，要做有認知偏好、社交屬性、電商屬性的平臺。

這里我要簡單說一下SEO和SEM之間的區別。很簡單，SEM就是你給錢就上去，你不給錢就下來，同樣的，你給錢的時候如果你的競爭對手給的錢更多，你的信息依然上不去。

而SEO則不是，它需要企業不斷苦心經營，不斷投放文章，產生流量與點擊率之后，將相關帖子一直往上頂，當頂到最上面以后就不需要再付費了。

② 年度經營規劃 & 內容板塊規劃

當自媒體矩陣規劃完了以后，企業又該做什么？當企業把自媒體矩陣布局好以后，要明確接下來一年企業自媒體矩陣上需要達到哪些目標，然后再將這些目標分拆到微信、微博、電商平臺等，分拆結束后，需要進一步明確接下來的每一步要如何走。[NextPage]

當你把這些規劃清晰以后，就需要確認年度規劃了。需要十分注意的是，所有年度傳播要做的動作和傳播的信息，最后一定要變成數據沉淀下來，未來的市場、商業競爭，不是盈利與否的競爭，而是粉絲的競爭，是數據的競爭。

今天在微信曝個光，明天做個直播，后天做個貼吧，把好玩的東西做完以后，你又給自己留下了什么？年度規劃，是有意識的把所有數據沉淀加以分析，這是一個企業面向未來必須要具備的技能和手段。

做自媒體矩陣和年度規劃，既幫助了消費者又研究了消費者，同時也成就了企業的傳播平臺。傳統企業做社會化營銷有什么好處？就在這里：第一，你可以達成消費；第二，你可以了解消費者；第三，你獲得了傳播價值。

③ 制造社會化營銷爆點

前面提到，傳統企業做社會化營銷一共有三點，一個是面，即要做自媒體矩陣；一個是線，即要做年度經營規劃和內容規劃；然后就到點了。

如果企業一年里就守著自媒體矩陣，然后做年度規劃，每天去湊那140個字，這樣的傳播效果是非常不好的。這就要求企業一定要努力去做幾個爆點事件，讓企業的自媒體矩陣和用戶人群的黏性有一個激活和大幅度的提升，這才是社會化營銷的精髓所在，也是大大的滿足了企業在營銷上的需要。