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通常客戶(hù)拒絕你有幾種情況，第一個(gè)一開(kāi)口就說(shuō)我在開(kāi)會(huì)，第二種情況說(shuō)對(duì)不起，我不需要，那第一種情況的話(huà)，那我們要擺正正確的心態(tài)，比如說(shuō)客戶(hù)真的在開(kāi)會(huì)，本來(lái)我們約了時(shí)間，我真的不是拒絕你，我們商友在等了，那我在路上，我確實(shí)不能通話(huà)，我們電銷(xiāo)人員每天面臨大量的拒絕，不要覺(jué)得有這樣的心態(tài)， 那不方便的時(shí)候約定下一次通話(huà)的時(shí)間，那這樣的話(huà)我們約下一次的時(shí)間下一次得時(shí)候開(kāi)場(chǎng)白會(huì)變，第二次通話(huà)的時(shí)候就是老朋友了，我是剛才打電話(huà)的誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)，那就像老朋友一樣的了，這樣好很多。

第二種方面開(kāi)場(chǎng)白就是我不需要，那我們?nèi)ハ耄谝环N可能性我的電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白一定還有空間。 一個(gè)人拒絕你那他肯定是聽(tīng)了不舒服、不高興，不然的話(huà)他會(huì)說(shuō)我考慮考慮、我們?cè)偕塘俊⒃僬f(shuō)、改天再議，你一定要想到開(kāi)場(chǎng)白還有空間，沒(méi)有擊中客戶(hù)的優(yōu)點(diǎn)，你要回到主題把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)告訴他們，善于溝通的人說(shuō)你看還沒(méi)有說(shuō)我的產(chǎn)品你就拒絕我，他跟我聊了之后覺(jué)得產(chǎn)品很適合他，你舉一些例子打消他拒絕的心態(tài)。

你滿(mǎn)足他拒絕的心情，然后拉過(guò)來(lái)，很多人聊過(guò)之后覺(jué)得很有幫助，及時(shí)拋另外一個(gè)優(yōu)點(diǎn)出來(lái)，你的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)肯定不是一個(gè)，至少會(huì)有三個(gè)，你事先準(zhǔn)備好，你第二個(gè)優(yōu)勢(shì)說(shuō)出來(lái)，也許會(huì)擊中他。你要找到他的消費(fèi)點(diǎn)才能買(mǎi)到你的產(chǎn)品，你找不到他的消費(fèi)點(diǎn)就不會(huì)付費(fèi)。

所以接下來(lái)再試圖談第一個(gè)優(yōu)勢(shì)看能不能找到他消費(fèi)的弱點(diǎn)，這時(shí)候你覺(jué)得你的銷(xiāo)售在往前進(jìn)了一步， 當(dāng)我們說(shuō)了一個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)之后，我們來(lái)看是不是命中這個(gè)客戶(hù)的需求了，我們?cè)趺粗肋@個(gè)客戶(hù)是否命中需求了，一定不是說(shuō)第三個(gè)優(yōu)勢(shì)，這樣肯定會(huì)煩，一直講優(yōu)勢(shì)的話(huà)他會(huì)說(shuō)再見(jiàn)，一定掛斷，我們說(shuō)一個(gè)優(yōu)點(diǎn)之后問(wèn)一下客戶(hù)的感受，是不是很好，是不是很方便你，給他一個(gè)說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)，通過(guò)他的說(shuō)話(huà)你就判斷出他購(gòu)買(mǎi)的傾向性.