提起店長二字，老板和員工都會眼前一亮。老板需要店長作為其思想的執行人。員工則需要店長帶領他們團結一心創造高收入。

店長平時主要的工作就是管理，管理店鋪，管理賬目，管理人員。如何管理人員則是店長工作中重中之重的環節。人員管理不好，就意味著失去了對那些可以直接接觸客戶的人群的主動權。

一旦如此，團隊沒有了一個共同方向，就容易形成內部的惡意競爭。甚至店員們會消極對待工作，從而導致業績下滑。

那么作為店長，應該如何管理自己的店員呢？下面零顧問就來給大家支支招，讓你的店員做好以下三件事！

招式一：店員對每個顧客都一視同仁

其實對于這點我們自己也都身有體會。有時候只因為你走到有名氣的品牌服裝店，打扮得不標準，有的店員就會對你不理不睬。你會覺得，這種做法是違反了服務行業的意識，是對顧客的不尊敬。

如果時間久了會失去很多客戶，反之雖然也會迎來部分客戶，但顯然，客戶不是單獨的一個人，而是一個群體，得罪了一個人就會得罪一個群體。

這個件事告訴我們：做銷售，不管是遇到小客戶還是大客戶，我們的態度都要一視同仁。

招式二：引導試穿，不怕麻煩

這點大家都應該比較熟悉了，只要是去買衣服什么的，大部分店員都會要求你去試穿，我想應該是試穿的顧客越多，成交率應該也會越多，但是要怎么去做客戶才會愿意試穿呢？

做法不一樣結果很顯然也是不一樣的，比如有的店員會說：您去試穿一下。但是很多店員都是說：您喜歡的話去試穿一下。

看起來兩句話差不多，但是零顧問覺得“您去試穿一下”這句話讓客戶的第一反應是“試穿”還是“不試穿”，選擇其一，第二句“您喜歡的話去試穿一下”這里多了一個前提，喜歡才去試穿，這樣客戶選擇的范圍比較廣，也會比較猶豫不決，所以效果應該沒有的一種好。

這件事告訴我們：做銷售不是要您多么的能說會道，主要是要把話說到點子上。

招式三：要求店員多提供顧客試穿思路

只要客戶愿意試穿，那么你的成交機會已經高達了50%以上，這時候作為店員的你不能怕麻煩，要盡量的根據客戶的體型及類型挑選適合的幾種價格及不同款式讓客戶試穿。

但是試穿完畢總有一個結果，這時候跟客戶溝通的方式就很重要了，應該對客戶說：“您試穿過的幾款需要選擇哪款”，而不是說“這幾款有喜歡的嗎”道理還是跟第二點一樣，如果讓客戶有了更多的選擇機會，那么作為銷售員的成交幾率就會降低。

這件事告訴我們：專業，價格非常重要，但是說話的方式也很重要。

小結

作為店長，要求員工做好以上三件事情就可以事半功倍了。當然一個優秀的店長光會管理人員是遠遠不夠的，除了對于人員的管理需要重視意外，對于店鋪日常的管理，以及對每天數據的分析也是店長必須要做的。文章來源：微信公眾號jzqb-fzjxs