今天分享兩個日本家居的體驗案例，這兩個案例都不是追求場景，而是踏踏實實的做好最基本的“動手體驗”，讓消費者在親自試用的同時提升了銷售業績，更增加了線下銷售黏性。

Retail is detail，零售就是細節，這里蘊藏著別人可能一輩子都學不會的精髓——那就是用心。

1 連廁紙都可以體驗的MUSASHI

在業界中以體驗來帶動消費為焦點的MUSASHI家居雜貨店，在日本東北、日本北陸為中心共開了44家店鋪。

作為實體店鋪的MUSASHI店則是利用當場體驗商品，達到了解性能的方法來滿足顧客的需求，從而吸引前來購物的顧客。

值得關注的是，從開始體驗商品方法開始以后，銷售額比往常增長了2倍。

接下來讓我們來看看他們體驗模式的細節：

為了讓顧客挑選出適合的商品，將同樣的類似商品，按照性能的不同讓顧客一一測試，專門導購在相關柜臺解釋說明，讓顧客可以充分了解其性能。

就連小小的牙刷、指甲刀、紙巾等都可以體驗。讓顧客在快樂體驗過程中了解商品的功能，選擇更加適合自己的物品。

MUSASHI家居雜貨店除了家居用品以外，當然也不缺少動物中心。經常會召開奇特的動物中心活動吸引著大家的眼球。

經常可以看到一家人在快樂體驗中進行消費，同時又吸引了眾多顧客。

這種商品的體驗，在日益激烈的競爭之中得到差異化，增加了其附加價值，也讓MUSASHI在業界中占有一席之地。

2 『“For the Customers”為理念的CAINZ』

代表著新型時尚家居雜貨店的CAINZ，擁有共計216家店鋪（截止至2018年2月末），銷售額為4142億日元是日本業界中第二位的位置。而CAINZ則引領了時尚家居雜貨店一個新的時代，成功的積攢了滿滿的人氣。

以生活為源泉，設計出有個性獨特的商品

在CAINZ家居雜貨店內，陳列著從生活雜貨到家具、甚至還有大米、副食品、醫藥品等約13萬5000多種，其中約一半是CANIZ的自家獨創產品（Private Brand，PB產品）。甚至還有讓人意想不到的有意思有個性的商品，而且都超級廉價，可謂是物美價廉的產品比比皆是。

為了節省大家洗衣液、沐浴液、洗發液等內部更換的時間，發明了直接將更換便裝放入卡夾內直接就可以用的卡夾。

大家經常會為吃完飯后清洗粘滿米飯的飯碗煩惱吧，不用愁了，這里就有不會粘上米飯的飯碗。

可以輕松而便捷的撕下保鮮膜的放置盒，再也不會因為撕保鮮膜而劃破手指了。可立著放置的便攜式掃把。類似這樣方便生活，又簡約大方的商品應有盡有。可以說在閑逛的同時也可以收獲滿滿的。

以DIY來吸引眾多顧客

最近日本掀起了一股DIY（Do It Yourself：門外漢也可以自己去做）的風潮，而掀起這股風潮的這就是CAINZ家居雜貨店。

將原有的“商品購物中心”改為“獲得快樂生活的動手中心”，創新發展出一種體驗消費的新型生活方式，深深的激起了消費者的欲望。

從銷售額方面上就可以看出，CAINZ較去年相比整體增長了3%，而其中相關于DIY部分就增長了20%。并且預計還會繼續增長。

▌DIY飾品專柜的設置：這里設有專門的DIY專柜，在這里可以制作家居裝飾品，以豐富自己充滿創意的設計。

▌可以手把手式教的制作工坊：CAINS家居雜貨店（目前為止約有50家店鋪）內有的還設有CAINZ工坊，在這里有師傅手把手教你制作。

這里面有著可以自己操作的電鉆、打孔機、改錐、扳手等基本工具，甚至還有噴漆、電焊。在這里經常可以看到一個個家庭在一起快樂制作家庭物件。

電焊房，專門有老師進行講解，然后手把手式指導操作，2個小時300日元（18元）。

甚至還有可以適用于木材、皮革、玻璃等材質上的鐳射！在這里可以享受親手操作的快樂，還可以為至親至愛的人制作一個紀念品，或者家族一起制作，這將是一個多么有意義的事情呢。

▌DIY任務中心

設定一個制作任務，大家一起動手做。這里為此還設有課程，來講解如何制作，既鍛煉了人們的動手能力，還發展了個人的興趣愛好。

在這里，不同的店鋪都設有各自的任務。而這些任務則是通過店鋪的每個店員所給出的方案集之中，百般實驗之后精心挑選出來的。

每次做任務都可以滿足每個人的成就感，讓大家更加珍惜和愛護自己的制作成果。當顧客滿足度提高，吸引更多的顧客也就不在話下了。

開展了新型的與眾不同的店鋪

CAINZ家居雜貨店的客戶群主要來自郊外型的綜合商業設施，以50歲女性為中心的，60左右的顧客最為多。雖然在DIY的努力吸引了很多的顧客，但為了吸引更多的30~40歲的顧客群，在繁華的市中心得到更多的顧客群，大型的郊外綜合商業設施如何開到市中心呢？獨特的CAINZ也是下足了功夫。

▌“Style Factory”

就在2018年9月28日，在名古屋最大的購物中心，擁有著217家品牌店的S.C.啦啦寶都內開設了第二家小型店鋪“Style Factory”。

吸取了2017年所開的第一家店鋪的不足之處，這家店的面積只有原來郊外型店鋪的17分之一，1007平方米。

周一至周五，平均日客流量是5000人，周日的話能達到10000人，并且擴大了「快樂家務」「HOME DESIGN」兩個專柜。

這里同樣運用體驗模式，用原有同類商品的比較式進行推廣，來吸引前來閑逛的顧客購買，從而提高銷售量。

讓閑逛的顧客，在體驗中、在比較中，發現產品的魅力，由閑逛顧客變為購買顧客。

自從這個體驗+比較專柜設置之后，銷售額提高了1.2倍。

將最時尚的商品設計、最為精美和銷售最高商品放在這里，吸引著更多時尚年輕人。照明略暗，內部裝修以黑色調為主，裝潢也更加別致。

▌DIY 咖啡屋

名古屋啦啦寶都店內還設置了帶有DIY工坊的DIY咖啡屋。在閑暇之余，在親手制作手工制品的同時，還可以享受著甜美的飲品。

這里還有工作人員制作的別致小架子和精美小飾物，甚至還可以欣賞DIY動畫，讓購物生活變得充實而多姿多彩。

在這里充分體現出了手工制作的魅力，旁邊恰如其分增加了DIY工坊。這樣，向世人展現出了一個新的時尚家居雜貨店的模式。