很多老板對(duì)店鋪的經(jīng)營(yíng)管理，都是依靠自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)展開(kāi)的。如果不常做經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，就會(huì)容易走進(jìn)經(jīng)營(yíng)的誤區(qū)。因此，老板們應(yīng)當(dāng)積極審視自己的問(wèn)題，盡量避免出現(xiàn)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。
誤區(qū)一：選址
很多服裝店選址，都以“地段繁華、形成服裝商圈”為依據(jù)。
但是繁華地段和商業(yè)圈真的就適合開(kāi)店嗎？首先這些地方開(kāi)店成本高、競(jìng)爭(zhēng)也激烈，而且消費(fèi)者購(gòu)物的心態(tài)也更顯浮燥。
所以，并不是地段越繁華就越好的，對(duì)于店鋪的選擇，應(yīng)該滿(mǎn)足以下幾個(gè)條件：店鋪面積稍大，一般在30平方米以上；周邊有一定數(shù)量的居民；店鋪門(mén)前過(guò)往的行人不少。
這樣不僅租金投入少，還可以拿出適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用做媒體廣告，讓消費(fèi)者有品牌的認(rèn)同，線(xiàn)下交易的難度就會(huì)降低。客源也能動(dòng)靜結(jié)合，使得店鋪的影響力有逐步擴(kuò)大的空間。
誤區(qū)二：選貨
服裝店的貨品選擇錯(cuò)誤，通常有兩個(gè)表現(xiàn)：一是憑感覺(jué)，老板覺(jué)得好看的款式就大量進(jìn)入，而這些款式卻未必是客戶(hù)喜歡的。二是隨大流，看到街頭流行款式就大量進(jìn)入，造成產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈。
其實(shí)進(jìn)貨，重要的是做到以下三點(diǎn)：
充分了解消費(fèi)者的需求，在進(jìn)貨前可多與客戶(hù)溝通，從多數(shù)客戶(hù)的需求出發(fā)。
避免隨大流進(jìn)貨，隨大流進(jìn)貨會(huì)造成與同行打價(jià)格戰(zhàn)的局面。
減輕庫(kù)存壓力，盡量選擇批發(fā)商在一定時(shí)間內(nèi)可以退貨，或按比例退貨的貨品。
誤區(qū)三：選人
導(dǎo)購(gòu)直接面對(duì)客戶(hù)，是一個(gè)店的生意好不好的重要因素，但是很多服裝店在選用店員時(shí)，都以“年輕漂亮”為標(biāo)準(zhǔn)。然而過(guò)于年輕的店員，常缺乏相應(yīng)的生活閱歷，與客戶(hù)溝通時(shí)缺乏引導(dǎo)能力，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不一定理想。
所以在選擇導(dǎo)購(gòu)時(shí)，可以嘗試從這幾方面入手：笑容有親和力的；溝通時(shí)形象自如；責(zé)任心強(qiáng)。
根據(jù)這些條件招聘進(jìn)來(lái)的店員，往往能做到與客人進(jìn)行有效溝通，從而使得店鋪營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)成為可能。
誤區(qū)四：活動(dòng)過(guò)度
有的老板認(rèn)為櫥窗上經(jīng)常貼著打折信息，就可以吸引顧客的眼光。但是天天在街上轉(zhuǎn)的人，很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)，有的商鋪一年四季都在促銷(xiāo)打折，會(huì)造成這家店鋪生意不好，只能靠打折促銷(xiāo)來(lái)增長(zhǎng)客流的認(rèn)知。
搞活動(dòng)要理性，經(jīng)常逛街的人群會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些店鋪為了保證利潤(rùn)，通常都是抬高標(biāo)價(jià)再進(jìn)行打折，不然就是一些近乎棄兒的低端商品。這樣的活動(dòng)不但不會(huì)吸引顧客，反而會(huì)使顧客產(chǎn)生進(jìn)入這家店鋪意義不大的感覺(jué)。
而店員都對(duì)于那些聞風(fēng)而至，失望而歸的“打折團(tuán)”也會(huì)越來(lái)越疲于應(yīng)付。
誤區(qū)五：從不搞活動(dòng)
有些老板認(rèn)為自己的商品買(mǎi)的就是個(gè)“范”，打折促銷(xiāo)會(huì)影響自己的品牌形象。殊不知，即使是世界知名品牌，也會(huì)在適當(dāng)時(shí)機(jī)推出打折活動(dòng)以消化庫(kù)存。始終端著的話(huà)，到頭來(lái)受罪的還是自己。
保持正常活動(dòng)很重要，如返利送優(yōu)惠券，可以增加客戶(hù)回頭率；買(mǎi)贈(zèng)和折扣活動(dòng)，都能提高客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)數(shù)量等。不是說(shuō)一打折就影響形象，關(guān)鍵還得看活動(dòng)技巧。
誤區(qū)六：成交=全部
從老板內(nèi)心的認(rèn)知到對(duì)員工的管理要求，無(wú)一不滲透著這一思想。服裝商品目前已經(jīng)不能稱(chēng)之為必需品了，更多的角色是心情的調(diào)劑品。因此眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)者，不會(huì)僅看當(dāng)前是否成交以及交易的金額，而是重視顧客的整體購(gòu)買(mǎi)感受。
只有客戶(hù)得到了消費(fèi)的愉悅感，才會(huì)成為回頭客，也能成為店鋪口碑最好的宣傳。這是店鋪的軟實(shí)力，不會(huì)額外增加經(jīng)營(yíng)的成本，卻會(huì)增加額外的收益。
每一門(mén)生意都是一門(mén)藝術(shù)，想要獲得較高的藝術(shù)成就，就需要多思考多總結(jié)，對(duì)于生意中需要避免的誤區(qū)，千萬(wàn)馬虎不得。
