在今天這個商業(yè)活動當(dāng)中是有非常多的變化和創(chuàng)新的，在這個變化和創(chuàng)新當(dāng)中，我們會看到非常多的，稱之為叫商業(yè)模式的調(diào)整。可是有時候我們還需要大家理解一件事情，這件事情就是不管商業(yè)模式怎么調(diào)整，每個行業(yè)或者每個商業(yè)一些本質(zhì)的東西其實還存在。這個本質(zhì)的東西我們應(yīng)該怎么去理解它？怎么把它呈現(xiàn)出來，是每個經(jīng)營者都要考慮的問題，這是我們今天遇到的一個問題。

另外當(dāng)你確定了你商業(yè)的邏輯，或者商業(yè)的基本模式的時候，都會遇到第二個挑戰(zhàn)，那就是你怎么把它變成實際的情況？或者說怎么讓它能夠運行？這種運行里邊就會涉及到我們講的組織形式，人的能力，甚至合作伙伴的選擇，也包括對于市場的各種理解，這些都會是挑戰(zhàn)。

我在沒認(rèn)識葉總之前，對于他所創(chuàng)立的名創(chuàng)優(yōu)品商業(yè)模式就特別感興趣。今天的我們會被很多人干擾，比如說人們會談線上，談線下，談新零售，會談的東西非常多。可是我自己在看這個部分的時候，希望你有自己的判斷。我為什么對這個零售特別感興趣？因為我知道零售影響到整個市場，也影響到各個行業(yè)，甚至影響到每一個領(lǐng)域的價值，因為它是一個最廣泛接觸消費端的商業(yè)形式。

所以，我們都會遇到一些非常大的挑戰(zhàn)，比如說今天怎么去理解在一個生活方式和各種技術(shù)模式都改變的情況下，保有商業(yè)本質(zhì)要素？應(yīng)該怎么做？在全球布局的情況下它的挑戰(zhàn)是什么？我們還會遇到另外一個挑戰(zhàn)，就是企業(yè)高速增長，在這個高速增長之下怎么能夠找得到自己的解決方式？我想這可能也是很多企業(yè)遇到的問題。

所以在通常的情況下，我們會說今天機會很多，同時競爭很多、挑戰(zhàn)很多，可是當(dāng)這一系列都變得維度很多，你要堅守的東西是什么？你要做的東西是什么？這是我請葉總來分享的原因。

新零售7大總結(jié)

（1）戰(zhàn)略選擇。零售企業(yè)由傳統(tǒng)的渠道思維向產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)變，以產(chǎn)品為中心，打造高顏值、高品質(zhì)、高性價比的產(chǎn)品。

（2）順應(yīng)趨勢。要適應(yīng)環(huán)境的變化，與顧客有效互動，在變化之中發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機會。現(xiàn)在物質(zhì)過度豐富、信息高度透明、時間無比珍貴，精品零售符合環(huán)境變化趨勢。

（3）價值組合。現(xiàn)在的消費者比以前更加挑剔、更加理性，他們不愿為品牌支付太多溢價，高顏值、高品質(zhì)和高效率，低成本、低毛利、低價格是有效的應(yīng)對方式。

（4）品牌傳播。讓顧客感動，讓顧客欣喜，產(chǎn)品成為顧客的專屬選擇。用高顏值高品質(zhì)高效率的產(chǎn)品，通過用戶的口碑傳播，形成指數(shù)級增長效應(yīng)，實現(xiàn)有效市場和精準(zhǔn)用戶的匹配。

（5）顧客價值。品質(zhì)由材料和工藝決定，價格由效率和模式?jīng)Q定。通過技術(shù)的進(jìn)步、效率的改善和規(guī)模的效應(yīng)，實現(xiàn)物美價廉。

（6）運營效率。專注聚焦顧客價值，實施爆品戰(zhàn)略，為顧客精選產(chǎn)品，為顧客節(jié)約時間，為顧客省錢；專注聚焦快速反應(yīng)，實施產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈和價值鏈有效協(xié)同，實現(xiàn)高效運營和規(guī)模效應(yīng)。

（7）新零售的本質(zhì)。極致產(chǎn)品是核心，專業(yè)服務(wù)是基礎(chǔ)，開放平臺是關(guān)鍵，用效率改善實現(xiàn)低價格，用資源整合實現(xiàn)低毛利。