企業(yè)郵件營銷的目的，是為了建立與會員或顧客之間的長期穩(wěn)定聯(lián)系，傳達(dá)企業(yè)活動信息，最終促成銷售轉(zhuǎn)化。由于EDM營銷是一項(xiàng)長期漸進(jìn)的工作，建立在對營銷數(shù)據(jù)與發(fā)送目標(biāo)群體精準(zhǔn)分析的基礎(chǔ)上，其效果往往在發(fā)送計(jì)劃不斷的調(diào)整中有所提升。

    然而，一些由于策略偏失或操作不當(dāng)而引發(fā)的問題（使郵件被用戶質(zhì)疑甚至成為垃圾郵件），卻會迅速且直觀的體現(xiàn)在發(fā)送數(shù)據(jù)上，長期積累下來，不僅影響到企業(yè)的銷售業(yè)績，更會使企業(yè)的品牌在用戶心中大打折扣。

    企業(yè)可根據(jù)自身情況調(diào)整EDM策略，盡量避免由于以下問題而對目標(biāo)用戶產(chǎn)生不良影響。

    1、虛假或夸大的郵件標(biāo)題

    郵件標(biāo)題一般是收件人最早可以看到的信息，郵件內(nèi)容是否能引人注意，主題起到相當(dāng)重要的作用。如果故弄玄虛或用夸大事實(shí)的方式引誘收件人點(diǎn)擊，會導(dǎo)致被刪除或舉報郵件。

    2、郵件內(nèi)容夾帶附件

    由于每人所用的操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件會有所不同，附件內(nèi)容未必可以被收件人打開，那么附件就失去價值了。所以最好采用純文本格式的文檔，把內(nèi)容盡量安排在郵件的正文部分。

    3、郵件內(nèi)容繁雜混亂，缺乏重點(diǎn)

    電子郵件應(yīng)力求內(nèi)容簡潔，用最簡單的內(nèi)容表達(dá)出你的訴求點(diǎn)，如果必要，可以給出一個關(guān)于詳細(xì)內(nèi)容的鏈接（ URL ），收件人如果有興趣，會主動點(diǎn)擊你鏈接的內(nèi)容，否則，內(nèi)容再多也沒有價值，只能引起收件人的反感。

    4、郵件內(nèi)容格式不統(tǒng)一

    一封商業(yè)函件類型的營銷郵件，至少應(yīng)該參考普通商務(wù)信件的格式，包括對收件人的稱呼、郵件正文、發(fā)件人簽名等因素。有很多小企業(yè)從不注重這些細(xì)節(jié)，只在內(nèi)容里放一句話簡單說明來意，希望收件人前來咨詢或購買。如果是您收到這樣的郵件，會心甘情愿的去咨詢或購買么。

    5、濫發(fā)郵件沒有目標(biāo)

    對于用戶郵件地址正確性與吻合性是無法評估的，因?yàn)榭赡苁鞘菑木W(wǎng)上收集的，也許是從他人手中買來的，或者是根據(jù)某種"規(guī)律"推斷出來的。總之，得到資源不管是不是目標(biāo)受眾，只能不加區(qū)分地發(fā)送垃圾郵件，久而久之就變成了名副其實(shí)的垃圾郵件發(fā)件人，其營銷效果也可想而知。

    6、發(fā)送頻率過于頻繁

    研究表明，同樣內(nèi)容的郵件，每個月發(fā)送2-3次為宜，發(fā)送頻率越高收件人的印象就越深的觀念是錯誤的，如果一周重復(fù)發(fā)送幾封同樣的郵件，你馬上會被加入垃圾郵件或黑名單，這樣你的Email營銷只能是賠錢賺吆喝。

    7、不顯示發(fā)件人姓名

    這種郵件給人的感覺是發(fā)件人在做什么見不得人的事情，這樣的郵件，其內(nèi)容的可信度有多高呢。還有人隨意寫發(fā)件人姓名，把發(fā)件人寫成"你的朋友"、"漂亮女孩"等等，其效果更讓人反感。

    8、不能及時回復(fù)郵件

    營銷成效的標(biāo)志之一是顧客反應(yīng)率，能及時受理回復(fù)發(fā)件人也是非常重要的，如果一個潛在客戶回復(fù)了關(guān)于產(chǎn)品的詢問，一定在急切地等待回音，如果等了很久還沒有結(jié)果或半個月后才得到回復(fù)，說不定客戶早就成了你的競爭對手的客戶。

     9、對主動咨詢用戶抬價

    在互聯(lián)網(wǎng)這個開放市場里，相對于面對面報價，通過郵件報價相當(dāng)被動，因此你更不可能看顧客的反應(yīng)靈活報價。所以為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、最合理的價格是取得成功的唯一關(guān)鍵。