6月8日，天貓總裁靖捷在媒體采訪時透露，手機天貓將全面改版，天貓將打通線下線上，成為整個天貓新零售生態的入口。
“真正新零售的未來場景都在天貓上。新零售正在全面爆發，未來的手機天貓APP將從滿足需求進入到創造需求的階段，線下百萬雄師都會被數字化。”靖捷說。
正在進行中的天貓618與以往不同，它已成為傳統電商向新零售轉變的關鍵時刻和全景展示。天貓和阿里新零售各路大軍正在線上線下聯動，消費者無論在天貓、銀泰、盒馬、大潤發，還是線下商圈與品牌門店，都可同步參與和感受天貓618。
這一刻將越來越常態化。“以前只是‘天上一只貓’，這次天貓618讓我們感受到無處不在的天貓。消費者不必受制于哪里下單，哪里提貨，一切圍繞著他最傾向、最習慣的方式發生。從交易、交付到交互，全程和消費者接觸。”靖捷說。
天貓618首日零點之后13分鐘，天貓服飾成交就超去年全天，手機8小時超去年全天。618期間，女裝品牌Lily聯合天貓在南京西路開出全球最大天貓智慧門店，北京前門Intersport智慧門店以人工智能驅動的互動體驗引發亞馬遜等公司關注。天貓在上海主辦的新零售公開課更吸引500多國內外品牌高管前來游學共創。
值得注意的是，天貓新零售還輸出到海外，正在成為中國方案。“歷史上中國企業學習了大量西方概念，今天基于天貓和阿里生態，我們可以賦能品牌新零售。數字化轉型就在當下，一切會脫胎換骨。”靖捷表示。
今年年初，靖捷提出2018年天貓三大使命：消費升級主引擎、品牌數字化轉型主陣地，新零售主力軍。依托這些使命，如今每個商業零售場景，天貓都和已經成型的新零售生態綁在一起，無論是天貓大潤發聯手的智能母嬰“店中店”，遍布銀泰的天貓智能母嬰室，還是零售通連接的天貓小店，天貓家居和居然之家的全面合作。
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