對于服裝店來說,如何通過微信提高客戶的復(fù)購及裂變新客戶,是我們必須要考慮的問題。而社群賣貨可以算是不能忽視的營銷重地。
很多人快速建一些微信群,發(fā)動客戶拉人進(jìn)群,互相聊天,分享,發(fā)紅包,搞活動,結(jié)果呢?貨沒賣出去幾件,反而透支了用戶的信任,白折騰。
那如何才能做一個能帶貨的微信群呢?
今天零顧問借助一個服裝行業(yè)案例,給大家分享做微信社群的4個步驟:拉新——轉(zhuǎn)化——留存——裂變。
第一步 拉新
首先,用利益驅(qū)使用戶主動添加。
實體店鋪可采取進(jìn)店消費(fèi)進(jìn)群,產(chǎn)品享九折服務(wù);電商平臺店鋪可贈送捆綁產(chǎn)品及產(chǎn)品售后服務(wù)。
舉例:假設(shè)是銷售產(chǎn)后塑身衣,你送的贈品肯定和產(chǎn)品是捆綁的,有可能是束腹帶等,但是虛擬產(chǎn)品可以是服務(wù)作為誘導(dǎo)。
比如加微信號可咨詢產(chǎn)后營養(yǎng)顧問關(guān)于產(chǎn)后問題服務(wù),并邀請進(jìn)入社群成為會員享受福利,還可找到同類人群探討問題等。
由此而來,添加微信都是我們的精準(zhǔn)且消費(fèi)過的客戶,對于后續(xù)活動轉(zhuǎn)化就有很大的成功率。
第二步 轉(zhuǎn)化
既然群里成員都是老客戶,因此這一群人產(chǎn)生復(fù)購是很大機(jī)會的。平時,服裝上新后曬一些好看的圖片就很重要了。
注意一點(diǎn):發(fā)圖之前先發(fā)發(fā)紅包,再刷一波圖片或視頻,這樣才能夠讓更多人注意到產(chǎn)品。
特別是服裝圖片和視頻一定要用心,可以找好看的模特,試穿后將效果圖發(fā)在群里,只要款式足夠好看,再加上有優(yōu)惠,很多人都會有興趣。
可以自己制造活動,比如每天晚上9:00在社群準(zhǔn)時搞搶紅包活動,手氣最佳者可以享受下單5折優(yōu)惠,次之7折。
這樣搶到紅包的人就會產(chǎn)生消費(fèi)的欲望,并且在群里的人很少會主動退群,因為即使不購買也可以搶紅包,大大提高了用戶的互動粘性。
第四步 裂變
對服裝行業(yè)來說,潛在客戶就在客戶的身邊,因此裂變最好的方式就是做活動誘導(dǎo)客戶主動幫我們宣傳。但要區(qū)分開活動社群和老客戶社群。
因此,在做活動的過程當(dāng)中,有可能吸引到亂七八糟的用戶,所以不妨建立一個新的活動群。
例如:提前建立新的活動社群,策劃一場邀請10個女性好友進(jìn)活動群免費(fèi)領(lǐng)取一件產(chǎn)品的活動。在老客戶群宣傳活動,限時免費(fèi)領(lǐng)取X件,領(lǐng)完截止。
活動結(jié)束后,群里又開始新的一輪轉(zhuǎn)化和留存的方式,宣傳會員客戶享受的權(quán)益,吸引群里人員下單成為我們的客戶,邀請進(jìn)入客戶群。
這樣一來,拉新—轉(zhuǎn)化—留存—裂變,形成閉環(huán)運(yùn)營套路,只要持續(xù)性經(jīng)營,不久之后微信個人號及社群將為你積攢很大的客戶量,進(jìn)而逐漸形成你自己的私域流量!
當(dāng)然,做社群需要花很大精力,建群之后,重要的一點(diǎn)就是,一定要在第一時間讓顧客覺著這個群是有趣且有意義的!這樣才能保持群的持續(xù)活躍度和關(guān)注度。
只要精心維護(hù),給顧客以真實的實惠,再融入一些情感上的溝通技巧,多樣化操作,一定能通過微信營銷做到月營業(yè)額翻番!文章來源:微信公眾號jzqb-fzjxs