緊貼零售新時代 莎莎美麗新藍圖
終端
2019/10/10 14:20:01 2431閱讀
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莎莎致力為顧客締造美麗人生超過40載，開創開放式貨架零售的先河，廣受消費者的認可，成為了亞洲具領導地位的一站式化妝品零售集團，分店遍及中國內地、中國香港及澳門特別行政區、新加坡和馬來西亞。
時代日新月異，科技瞬息萬變，顧客正在尋找更個人化、便捷的購物體驗，而在線線下無縫結合的新零售概念亦是大勢所趨。莎莎多年來恒守「以客為本」的原則，為緊跟時代的腳步，莎莎以新零售為未來發展的重點，銳意將實體店、網上商店及協力第三方平臺多種方式相結合，配合專業的美容顧問團隊，與顧客進行更多互動。
莎莎努力不懈，全為向每一位顧客提供最貼心的跨品牌美容建議，讓她們建立獨特的美麗世界，擁有屬于自己的美麗人生。
莎莎的努力不懈全為讓每一位顧客建立獨特的美麗世界。
積極拓展電商及支付平臺 全方位服務中國內地消費者
善用科技是有效提升服務、滿足顧客購物需求的關鍵，近20年前，我們已開始建立于在線的足跡。早于2000年，莎莎成立了自家網站，讓顧客可隨時隨地于網上選購心儀的化妝品。
莎莎早于2000年便成立了自家網站,
讓顧客可隨時隨地于網上選購心儀的化妝品。
近年電子支付與商貿大行其道，莎莎亦努力抓緊市場的浪潮，與不同支付平臺合作，并進駐協力第三方平臺以服務更多顧客。莎莎于2015年便率先與騰訊旗下的「財付通」合作，在中國香港分店推出微信支付，成為騰訊全球首家跨境線下支付的合作伙伴。
同時間，我們于2015年亦進駐京東全球購開設莎莎旗艦店，為過億的用戶提供豐富、高效的購物體驗。及至2017年，莎莎開設天貓旗艦店，并與考拉海購、小紅書開展戰略合作，以及于中國內地推出莎莎網手機應用程序，微商城亦開始營運，進一步擴大在線零售版圖，以便顧客可隨時瀏覽和選購心儀產品。而2018年，莎莎與淘寶全球購合作試行全新的線下線下(O2O)新零售模式，持續探索新零售的領域。
踏入2019年，集團正籌備推出微信小程序，在顧客毋須親臨實體店的情況下，讓前線銷售員能于網上平臺繼續與顧客進行互動和產品銷售，為未來發展新零售模式奠下穩固基礎。
科技系統及物流網絡升級，邁向新零售時代
伴隨大數據的興起，莎莎正著力整合各地實體店及電子商貿業務的顧客數據庫，藉此了解更多顧客的喜好和期望，帶來最佳的產品配搭，目標是將實體店的零售網絡，結合自家網店和各第三方平臺的旗艦店，加上漸趨成熟的全國性物流能力，締造全方位、無縫的O2O顧客購物體驗。
為配合新零售的戰略，莎莎亦積極升級現有系統，期望在不同范疇都能帶給顧客更好的體驗。我們正積極升級和轉換收銀系統，簡化不同支付方式和促銷優惠的處理時間，逐步引入手提結帳裝置，讓顧客可邊走邊買、自助購物。與此同時，莎莎為新的電子商貿訂單管理系統作好了準備，讓庫存處理更加透明、靈活，以緊貼市場的脈搏。
為配合新零售的戰略，莎莎亦積極升級現有系統，為顧客打造更方便的購物體驗。
以客為先 不斷進步
莎莎未來會繼續秉持「以客為先」的原則，利用大數據進一步了解顧客需要并增加互動，分析顧客的喜好及最新趨勢，朝著為顧客締造O2O無縫購物體驗的長遠目標進發，為不斷提升顧客整體購物體驗而奮進。
莎莎的新零售藍圖以締造全方位、無縫的O2O顧客購物體驗為目標。
