終端 2019/10/15 11:22:40 來源:家具行業操盤手 作者:原創 王獻永 3195閱讀
終端 2019/10/15 11:22:40 來源:家具行業操盤手 作者:原創 王獻永 3195閱讀
很多家具門店的老板在招聘導購員時，把“形象好，氣質佳”寫在了招聘條件里，甚至是招聘該崗位的第一條要求。這是什么邏輯？
這其中的邏輯就是，很多老板認為：導購員是門店的臉面，導購員形象好是為門店加分的，另外，導購員是“營業崗”，是需要天天接待顧客的，所以，導購員長的好看，是第一要求。這樣想，好像也沒有什么錯。你覺得呢？你是不是也是這樣認為的呢？
很多老板在招聘導購員時，把“善于溝通，表達能力強”作為招聘的第二個必要條件。按道理來講，做家具門店的銷售工作應該是需要溝通能力強，善于表達的員工去做的。然而，事實是，很多老板招聘來的是“能說會道”的員工，而不是會溝通，會表達的員工。銷售業績好的，反而是那些長相一般，性格偏內向的導購員。這是為什么呢？原因就在于長的好看的，能說會道的員工未必就能勝任她的工作崗位。
現階段的家具門店零售，其主要的工作就兩項：一項工作是如何讓客戶來；一項工作是如何讓客戶買。
作為承擔門店零售工作的導購員，最應該做的就是這兩項工作。一切的工作內容都應該圍繞這兩項工作來進行。因此，家具門店導購員的工作職責應該是：搜集客戶、邀約客戶、接待客戶、成交客戶、引導客戶轉介紹新客戶。這才是導購員應該干的“活兒”。
千萬不要把每天需要“打掃衛生”、“不遲到，不早退”、“熟悉產品知識”、“遵守規章制度”“熟記產品價格”等寫到崗位職責里去了。
當你按照導購員最應該干的搜集客戶、邀約客戶、接待客戶、成交客戶、引導客戶轉介紹新客戶的崗位職責去要求導購員時，其他的問題都不成問題了。
問題的關鍵是，很多門店的老板根本就不知道導購員的崗位職責“應該”是干什么的！
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