2020這個“新10年”的開端，給了所有人一個出人意料的開啟模式，也注定了這將是不平凡的一年。新型冠狀病毒肺炎疫情的爆發(fā)，對于國家，對于每個行業(yè)，都是一場艱難的戰(zhàn)役。而廣告營銷行業(yè)作為非民生產(chǎn)業(yè)更是體會明顯。盡管這只“黑天鵝”的到來毫無征兆地打破了每個人的生活，人們不免無措、恐慌，唏噓和遺憾，但向前的腳步不能就此停滯。

       我們此次采訪到行業(yè)內(nèi)的營銷創(chuàng)意機(jī)構(gòu)iCUBE的合伙人Kafka Xia 和Faye Zhou.

       通過一個專業(yè)的廣告營銷人對行業(yè)的洞察與思考，來給身處在每個行業(yè)的你一點(diǎn)慰藉和幫助。希望在這艱難的日子里，大家都能挺過來，也希望疫情盡快過去。

       Q:首先跟大家介紹一下iCUBE吧！

       A:我們公司是一家提供全方位整合營銷服務(wù)的傳播公司，業(yè)務(wù)形態(tài)涉及有EVENT EXPERIENCE；PR & BRANDING以及DIGITAL MARKETING 三大領(lǐng)域。各個部門協(xié)同合作，為客戶打造定制化策略，致力于做執(zhí)行、創(chuàng)意兩手抓的“體驗(yàn)營銷官”。我們的客戶涉及國際高端奢侈品類；國內(nèi)高端服飾類；輕奢和生活方式類以及3C類品牌，并且和電商類平臺天貓也是長期合作的業(yè)務(wù)伙伴。我們一直堅(jiān)定感同身受的服務(wù)理念，每一件作品都需要設(shè)身處地地站在品牌的立場和市場環(huán)境中去定制專屬的服務(wù)策略，調(diào)動匹配媒體資源，實(shí)現(xiàn)線上線下與創(chuàng)意內(nèi)容相結(jié)合的傳播策略，保證傳播內(nèi)容的高質(zhì)高效，做到擲地有聲的品牌傳播，達(dá)到客戶的廣告?zhèn)鞑ツ康摹?/span>

       Q:疫情當(dāng)前， iCUBE員工目前的狀態(tài)是怎么樣的？公司的復(fù)工計(jì)劃做了怎樣的調(diào)整與準(zhǔn)備？

       A:針對于目前國內(nèi)疫情和市場變動，公司積極響應(yīng)國家政策，安排員工在家隔離，并重點(diǎn)關(guān)注特殊地區(qū)的員工狀態(tài)，從2月10日起，有效組織員工在家遠(yuǎn)程辦公。為了豐富員工的宅家生活，我們還組織了線上培訓(xùn)，云聚餐等活動加強(qiáng)員工之間的凝聚力，做好員工心理關(guān)懷，確保每一位員工在復(fù)工后快速恢復(fù)工作狀態(tài)。

       我們計(jì)劃于2月24日返回公司開工。公司也做了一系列的準(zhǔn)備活動，在盡可能保證員工的身體健康的基礎(chǔ)上去一步步回到正軌：公司為員工準(zhǔn)備了消毒液和國外空運(yùn)回來的2000+的口罩；制定了疫情期間每個崗位的復(fù)工指南并實(shí)施嚴(yán)格的疫情防護(hù)體系；定期在辦公室內(nèi)進(jìn)行消毒，嚴(yán)格要求員工戴口罩上班并保持兩米以上的距離；同時每日對員工進(jìn)行體溫測量。

       Q:疫情是否對 iCUBE的整體運(yùn)營造成影響，iCUBE做了哪些應(yīng)對措施？

       A: 疫情的爆發(fā)，相信2020年的營銷趨勢對整個行業(yè)來說也會有巨大的沖擊和改變，公司所在的 EVENT EXPERIENCE, DIGITAL MARKETING, PR & BRANDING三大服務(wù)板塊也根據(jù)自身業(yè)務(wù)屬性在策略端進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整。除了繼續(xù)籌備和跟進(jìn)未被疫情影響較大的項(xiàng)目，我們也著手與國內(nèi)外藝術(shù)家以及知名IP跨界，產(chǎn)出積極正面的產(chǎn)品和內(nèi)容，引領(lǐng)消費(fèi)者恢復(fù)到之前的狀態(tài)。同時，基于消費(fèi)者心態(tài)以及觸媒習(xí)慣的變化，在新的項(xiàng)目和策略中將營銷重心更多地轉(zhuǎn)移線上，在后續(xù)的品牌策略上更加注重結(jié)合產(chǎn)品差異化的功能輸出產(chǎn)品的利益點(diǎn)，并且達(dá)到與消費(fèi)者的深層溝通，在基于滿足消費(fèi)者基本需求的前提上進(jìn)行心靈的撫慰。對內(nèi)，我們也在利用這段時間的緩沖期進(jìn)行更多的內(nèi)部培訓(xùn)，讓所有的員工了解最新的行業(yè)狀況，修煉公司內(nèi)核。

       Q:這次疫情無疑對廣告行業(yè)產(chǎn)生了一定的沖擊，iCUBE認(rèn)為這對整個行業(yè)來講意味著什么？

       A: 突如其來的疫情危機(jī)對于整個行業(yè)來說是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇，在加速行業(yè)洗牌的同時，也給每一個廣告人拉響了警鐘，催促我們思考疫情過后的廣告營銷行業(yè)更需要關(guān)注的是什么？我們身處在最新潮多變的行業(yè)之中，就是要為所有的未知時刻做準(zhǔn)備，用我們的專業(yè)、敬業(yè)和擔(dān)當(dāng)去渡過這場戰(zhàn)“疫”。我們相信，只要疫情緩解，秩序恢復(fù)，消費(fèi)者需求釋放，營銷的春天也會如期而至。而且我們相信機(jī)會留給有準(zhǔn)備的人，準(zhǔn)備好了就能站在風(fēng)口上逆風(fēng)翻盤。

       Q:同樣受疫情影響的還有品牌方，iCUBE建議疫情期間品牌方如何做好宣傳？

       A: 疫情期間，我們注意到很多品牌做了積極善意的捐助，在適當(dāng)?shù)慕鑴轄I銷下，既能收獲關(guān)注度還能贏得消費(fèi)者對品牌的青睞。我們發(fā)現(xiàn)品牌在基于疫情這種特殊的社會氛圍下，發(fā)揮基本的人文關(guān)懷，傳播積極向上的內(nèi)容，力所能及地給予幫助并安撫大眾，是拉近與消費(fèi)者距離，建立品牌形象的有效舉措。所以在內(nèi)容上更應(yīng)該多關(guān)注如何結(jié)合自身的特性向消費(fèi)者輸出品牌的image，做有溫度，更加走心的內(nèi)容。對于媒介平臺的選擇應(yīng)當(dāng)有所側(cè)重，將營銷重心更多地轉(zhuǎn)移線上，攔截線上人口紅利；將品牌所要主打的功能點(diǎn)結(jié)合各個平臺的屬性和用戶特征來滿足消費(fèi)者在現(xiàn)階段以及下一階段的實(shí)際訴求，并在內(nèi)容創(chuàng)意上與其產(chǎn)生互動和共鳴。

       Q:作為一個領(lǐng)先的營銷機(jī)構(gòu)，能跟我們具體講講對于疫情過后整個行業(yè)預(yù)測嗎？

       A: 就目前來看，對疫情過后廣告業(yè)的發(fā)展我們是持樂觀態(tài)度的。不可否認(rèn)的是，疫情過后用戶從“宅家”的狀態(tài)中脫離出來，人的消費(fèi)心理也會產(chǎn)生變化，這也勢必是線下娛樂、生活社交的爆發(fā)期。尤其是對于年輕人急需展現(xiàn)自我的平臺空間與社交場合的近況下，對于線下活動來講在短時間內(nèi)會集中大面積回暖。但是在經(jīng)歷了此次疫情之后，對于消費(fèi)者的心理上也是一次“成長”。更多的人會意識到疾病預(yù)防的重要性，不僅是消費(fèi)者，對于各大企業(yè)來說，此次疫情也給人們帶來了心靈上和企業(yè)運(yùn)營上的巨大沖擊，所以我認(rèn)為還是要先做好人文關(guān)懷，洞察行業(yè)走向，做好風(fēng)險預(yù)估和評判，企業(yè)對于此次疫情的應(yīng)對和預(yù)防，也是能加速反彈的基礎(chǔ)和對日后企業(yè)長期發(fā)展策略的鞏固。

       Q:疫情過后，iCUBE認(rèn)為廣告行業(yè)的新風(fēng)口將指向哪里？

       A:首先從觸媒渠道上來講，受疫情的影響，消費(fèi)者會更理智地消費(fèi)，并且消費(fèi)心理和觸媒習(xí)慣也會在不同的時間有所轉(zhuǎn)變，而此時品牌應(yīng)當(dāng)回歸到產(chǎn)品差異化的利益點(diǎn)。在疫情期間，短視頻社交平臺的用戶使用時長比重加大，傳統(tǒng)的OTT也有了爆發(fā)式的增長。同時此次疫情由于出行限制和用戶需求衍生了各種線上云場景，這會推進(jìn)線下更多轉(zhuǎn)移線上，加速線上線下的融合。成本更低、更靈活的線上辦公、在線教育和以創(chuàng)意內(nèi)容及知識性為上的“新網(wǎng)紅“未來勢必會出現(xiàn)爆發(fā)浪潮。

       Q:經(jīng)過此次疫情，有些廣告人和企業(yè)還處在迷茫期，iCUBE的建議是？

       A:這次疫情對于廣告營銷行業(yè)來說，也是一次大考，當(dāng)挑戰(zhàn)來臨的時候，對于有準(zhǔn)備的企業(yè)，很可能是一種機(jī)會。我們也會看到疫情期間關(guān)于廣告行業(yè)過于擔(dān)憂的言論，需要復(fù)盤與自省的同時，更要注重企業(yè)接下來的規(guī)劃。怎樣利用好疫情過后國家政策的扶持？怎樣更加靈活地調(diào)整公司內(nèi)部的組織架構(gòu)？怎樣建立更適合的作業(yè)體系？都是需要每一個廣告人深入觀察行業(yè)動態(tài)，從而找到企業(yè)在面臨困境時的最優(yōu)解。其次，作為一個廣告人，更重要的是如何用自己的職業(yè)素養(yǎng)讓疫情過后的廣告行業(yè)快速回歸正軌，為廣告行業(yè)以及中國經(jīng)濟(jì)在下一階段的快速恢復(fù)出我們力所能及的一點(diǎn)力量，為我們國家的平安和穩(wěn)定做到自己應(yīng)盡的義務(wù)！

       Q:疫情結(jié)束后，iCUBE最想說的是？

       A疫情之下，我們想對大家說，這次突然而來的疫情或許讓我們措手不及，但是既然風(fēng)暴已來，我們就從容應(yīng)對，冷靜、積極地解決。通過此次疫情，我們也可以得到更多的反思和總結(jié)。企業(yè)在后續(xù)要如何建立更完善的風(fēng)險評估和風(fēng)險預(yù)測體系？如何在危機(jī)中探求解決方法，調(diào)動各方資源，做好公關(guān)營銷？都是我們可以去思考鉆研的角度。利用這段期間給各行業(yè)帶來的緩沖期，修煉企業(yè)內(nèi)核，增強(qiáng)專業(yè)度和風(fēng)險應(yīng)對的能力，洞察疫情過后給消費(fèi)者，給行業(yè)帶來的轉(zhuǎn)變和影響，為之后的營銷做好充分準(zhǔn)備。

       最后，通過疫情，我們也深刻地感受到了生而為人要敬畏生命，敬畏自然，我們想要呼吁大家，在疫情結(jié)束后去擁抱你的家人，去做那些想做的事情，去完成那些未完成的心愿！