騰訊TMI：2020從破壁開始—消費者云端生活深探和演進
大數據
2020/07/03 16:23:14 122692閱讀
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一場席卷全球的疫情逐漸回歸掌控之中，一切回到了平常的模樣，但一切又都變了。
據公開數據表示，中國移動互聯網用戶已達到16億，微信（含WeChat）活躍用戶也已達12億，中國已經具備了堅實的全民云化基礎。隨著5G時代的開啟、IoT、AIoT及智能設備的多元發展及迭代，一場全民云化的變革一觸即發。而2020年伊始一場始料未及的疫情，及由此發生的全民居家、工作生產放緩等新局面，則為變革按下了加速鍵。
騰訊營銷洞察（TMI）觀察并記錄了2020年因疫情而生的變化始末：基于覆蓋一至五線城市的消費者定性訪談與定量調研，結合騰訊營銷大數據，勾勒出技術與連接給人們平淡生活所帶來的巨大改變：一些鴻溝被日漸弭平，一些壁壘被悄然打破，消費者的云端生活正在以我們前所未見的方式發展著并演進著。
疫情將全民云化推向了一個前所未有的高度，一個全民全社會深度數字化的時代即將到來。以注意力經濟和時間消耗的粗放式維度來看，人們生活數字化與在線化已全然擺脫了年齡、地域、職業與收入水平等因素的限制。一種新的生活方式正在全民之中普及——生活各方面的重心從線下轉向線上。如果單純以時長行為為標準，互聯網行為的固化仿佛已然形成。但當我們聚焦細部，不難發現，新的趨勢正破壁而出。后疫情新常態的平靜里，一波新的浪潮正在醞釀之中，一些變化已出現端倪。
騰訊營銷洞察（TMI）從新的內容消費心態、新的場景、新的時空與深度同化可能的四個切面，總結得出后疫情時代的四大破壁趨勢，試圖為這個新數字時代提供一些洞察靈感與營銷啟示。
——1——
盡管以簡單輸入的娛樂行為為主體的線上行為仍是主流，但是隨著疫情期間人們空閑時間的增加，簡單的消磨時間的娛樂性內容輸入反而讓空虛感倍增。在內憂外困中，消費者尋求自我、追求自我成長和意義感的動力尤為強烈，對于內容輸入深度的需求也陡然增長。
【行業啟示】
隨著在線教育在全人口中的推開，通過線上多元和豐富的學習資源進行自學教育的知識付費領域將迎來持續增長。
——2——
盡管現有的互聯網行為和場景趨于成熟和常態，但疫情使得線下活動極其受限，激發起人們困境中自發和外部世界連接的剛性需求，疊加好奇心和對新體驗的追求及探索，消費者在困局中突破的自我意愿極為強烈，新舊行為正在實現全新的整合。
比如，疫情就讓過往習慣于線下追星的粉絲們嘗試了新的線上形式。五月天樂隊在今年5月31日初試線上赴“五月之約”，在線上直播平臺開辦一場演唱會，掀起全網3500萬+人次的在線狂歡。
【行業啟示】
趨勢之下，圍繞Live（現場感）產生新的互聯網互動場景（直播+游戲+社交）將進一步演進。
——3——
疫情的突然來襲將父母子女長期困于一室，父母的職責與壓力嚴重擠壓了他們作為個體的時間與空間。41%的父母表示個人時間被孩子嚴重擠壓，有限的注意力與時間讓他們在管娃與做自己之間無法兼顧。一場疫情大考之中，手機的高滲透和全能，以及碎片化互聯網行為的普及，讓焦頭爛額的父母分身也可以不乏術。
【行業啟示】
后疫情時代，通過手機構建家庭（保證日常運轉）和自我空間（社交、興趣愛好、獨處時間等）管理云化并行不悖。
——4——
相比于生活在高線城市或較為年輕的互聯網原住民一代，銀發族人群或是那些生活在低線級城市的互聯網移民們，一些固有習慣造成了他們部分線下行為的線上轉移困難。但疫情催生了新的可能，實體生活領域的受限，讓更多線上行為成為替代線下行為的常態。
【行業啟示】
社交、購物、服務領域將實現全方位的數字化下沉。
——結語——
以上的切面僅是這個快步趕來的全民全社會深度數字化時代的冰山一角。2020年所改變的，不僅僅是人們的生活方式、商業模式，更是整個世界運轉的方式，物理世界與數字世界的破壁交融已讓數字化的生活成為日常，變革以更快的速度發生在每時每刻。
我們在擁抱變革的同時，更應該理解變革；見微知著，深入變革之中，找到破解未來發展迷局的新機遇。
——關于騰訊營銷洞察（TMI）——
騰訊營銷洞察（TMI），依托國內領先的互聯網流量池，融合騰訊廣告多部門的營銷智慧，聯結深耕行業的營銷實踐及創新玩法，運用科學、綜合的研究方法洞達萬象新人群、洞悉行業新模式、洞識營銷新趨勢，為營銷人提供最前沿的營銷參考及建議、推動行業知識的迭代更新，幫助品牌理解目標人群、實現更長效的商業增長。
