對于企業(yè)來說，當(dāng)在線商城上線的時候，相信你是極度興奮的。確實，在經(jīng)過數(shù)月努力之后，看著“即將開啟”界面轉(zhuǎn)而被在售商品替代的時候，內(nèi)心的雀躍可想而知。但上線之后呢？你等啊等，等啊等，半個客戶都沒等來！
在線商城有了，客戶卻沒來……
當(dāng)然還有更傻更天真的，認(rèn)為只要有一個電商平臺，啥都不做也能獲得來自那些社交網(wǎng)絡(luò)的銷售。
如果你也有這種想法，那就大錯特錯了。至少對于新興品牌或企業(yè)來說，在線商城僅是一個開始，任何一個高預(yù)算的策略性數(shù)字營銷活動總是需要看到任何形式的回報。但事實上，在線零售市場是個極度白熱化的場所，網(wǎng)上約有1200萬家在線商店。也正因為這一事實，二八原則格外適用。也就是說，對于整個電商市場來說，80%的在線銷售往往發(fā)生在20%的在線零售商身上。
流量有了，成交卻沒來……
但倘若你已經(jīng)投資了數(shù)字營銷并看到了相當(dāng)驚人的結(jié)果又該如何？可能你已經(jīng)在知名平臺上（如阿里、淘寶等）策劃了一場購物活動以利用這種新的付費廣告形式給電子零售商帶來的機(jī)會？或者你很走運，搞了內(nèi)容營銷，并在一流媒體上報道過，甚至還帶來了一些靠前的搜索引擎排名？
那么歡迎你來到優(yōu)化轉(zhuǎn)換率的世界。極少有電商在第一輪就表現(xiàn)完美，而更多的是從未觸及能促成最高銷售轉(zhuǎn)化的“甜蜜點”。
能不能提升源自任何網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化對于每個電商來說是需要時間去驗證的，而對于那些想要啟動新一輪投資的創(chuàng)業(yè)者來說更充分意識到提升轉(zhuǎn)化的重要性。誠然，一場好的數(shù)字營銷活動能夠帶來銷售，但如果在線商店還存在不容忽視的問題，那么必將在網(wǎng)站登錄與銷售轉(zhuǎn)化之間形成一道屏障，如此一來，轉(zhuǎn)化率自然會大打折扣。
轉(zhuǎn)化率優(yōu)化往往是一個極為漫長的過程，需要運用工具收集數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，通過A/B測試來確定在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上應(yīng)作出的適當(dāng)改變，并且將基于嚴(yán)格測試獲取的知識運用到電商的策略改變中。雖說轉(zhuǎn)化率優(yōu)化必須是一個持續(xù)不斷的過程，但也有一經(jīng)采用便能夠立即提升轉(zhuǎn)化率的“靈丹妙藥”。
1. Change To Lifestyle Based Product Images 虛擬應(yīng)用場景展示產(chǎn)品
如今消費者變得越來越聰明，他們不再只是想簡單地瀏覽一下網(wǎng)店，更想同時體驗一把。如果品牌確定想在電商領(lǐng)域一舉成名，必須想方設(shè)法吸引受眾，并且在整個購物流程為他們帶來優(yōu)質(zhì)的體驗，從進(jìn)入網(wǎng)站第一刻開始直到他們支付成功。
吸引用戶體驗的一個行之有效的方式就是改變老套的在白色背景上陳列產(chǎn)品的方式，轉(zhuǎn)而變成以生活方式為導(dǎo)向。根據(jù)網(wǎng)店所屬的行業(yè)類型，為產(chǎn)品設(shè)置一個生活應(yīng)用場景，以給瀏覽者帶來更好的視覺體驗而不僅僅是停留在無趣的背景上。這有助于建立與產(chǎn)品的聯(lián)系，更重要的是，能促成購買。
2. Include Videos Alongside Images 有圖片還得有視頻
視頻能夠幫助在線零售商增加轉(zhuǎn)化率這一事實已被多次證明，但仍有許多企業(yè)堅持不在這一塊進(jìn)行投資。比模擬生活場景展示產(chǎn)品快照更進(jìn)一步的是視頻，視頻能夠幫助激發(fā)購買欲望，這比單單使用圖片效果更好。
但同時為每個產(chǎn)品定制視頻可能花費太大，你可以先從幾個核心產(chǎn)品線搞起來，因為這確實是把錢花在了刀刃上。
3. Change The Colour Of The “Add To Cart’ Button 給“加入購物車”按鈕換個色
很多電商都會犯這樣一個錯誤，他們將產(chǎn)品頁面“加入購物車”按鈕的顏色設(shè)置成網(wǎng)站主色調(diào)。如果你的網(wǎng)站也存在這個問題，立刻馬上改過來。作為所有在線商城的行為召喚按鈕（call-to-action buttons），必須要突出顯示，這點非常重要。Unbounce早前就指出未來的行為召喚按鈕應(yīng)該是橙色大按鈕（Big Orange Button）。不要害怕在這里多嘗試，別忘了這是優(yōu)化轉(zhuǎn)換率的關(guān)鍵點之一。
如果暫時沒有其他的方案，確保這個按鈕不會與該網(wǎng)站的其他色調(diào)混到一起，換句話說，就是“加入購物車”這個行為召喚按鈕應(yīng)該是產(chǎn)品頁面最顯眼的顏色，一眼便能識別。
4. Craft Great Product Copy 精心制作產(chǎn)品文案
也許曾有人告訴你電商的產(chǎn)品文案只是為了SEO的目的，那么忘掉他告訴你的一切，因為好的產(chǎn)品文案確實能夠幫助銷售，正確意識到這點至關(guān)重要。如果你選取一些自己產(chǎn)品的文案來讀，發(fā)現(xiàn)那些乏味的文案里還充斥著拼寫和語法錯誤，你怎么想？而對于那些不曾了解你產(chǎn)品的潛在客戶而言，又意味著什么？也許他們的答案很簡單，這個產(chǎn)品一點也不好！
花點時間去搞搞你的產(chǎn)品文案吧，永遠(yuǎn)不要低估了一個好文案的價值。盡管它們也不便宜，如同前文提到的視頻一樣，但這個錢花的值！
5. FREE Shipping 包郵
你是否也注意到近期你的競爭對手已經(jīng)免郵費了？通常這背后都有一個非常好的理由。從許多消費者的角度來說，商家包郵似乎已是潛意識里的事情，一旦他們在結(jié)算的時候發(fā)現(xiàn)還需要額外支付運費，很可能會放棄購買。當(dāng)然，運費肯定是加在了其他地方的費用里，也有法子證明即使包郵也是有利可圖的。如果你一直以來僅按照一種方式定價，從未嘗試過其他的收費方式，也沒有嘗試過包郵的做法，你又怎么知道哪種定價方式最奏效呢？
就當(dāng)幫自己一個忙吧，在周末搞一場包郵的活動來試驗一下。在沒有其它促銷活動的情況下，比較下包郵的周末與不包郵周末的轉(zhuǎn)化率。如果你已經(jīng)看到包郵期間有了較高的轉(zhuǎn)化率，那么在做這個轉(zhuǎn)變時你會更有信心。只要包郵的策略持續(xù)得更久一點，你必然會看到滿意的結(jié)果。
對于電商來說，每一天里哪怕很小的轉(zhuǎn)化率增長也能對一個月或一年內(nèi)的收入和利潤產(chǎn)生巨大的影響。而作為一家電商的創(chuàng)始人或經(jīng)理，如果你不積極尋求更好的轉(zhuǎn)變，那么你很可能與收益失之交臂。
也許你覺得以上幾點，實屬紙上談兵，并不適用，尤其是對囿于預(yù)算和人員的中小企業(yè)來說。那么你有更好的選擇！
