“消費者變了、消費方式變了、互動形式也變了。”都市麗人董事長鄭耀南早在2019年初就敏銳察覺到行業趨勢的改變,并多措并舉,慢慢往實用性品牌方向貼近。

       用科技重做一遍內衣產品,用科技重塑一遍內衣渠道,用科技重構一遍內衣營銷……力抗重壓調轉船頭,都市麗人的轉型才剛剛開始。

       傳統的內衣行業,技術門檻低,鮮有企業愿意斥重金投入研發,這也就導致抄襲、山寨之風盛行,最終淪落成造概念、拼價格的行業亂象。因此,在新消費浪潮之下,科技力成為企業轉型的第一驅動力,只有憑借科技賦能,才能真正創造出更優質的用戶體驗,筑起難以攻破的企業護城河。

       2020年8月25日,都市麗人在秋冬新品發布會上,強勢推出了"輕"+"暖"兩大黑科技系列內衣產品,為企業轉型打上了一劑強心針。在湯淺勝的匠心研究下,都市麗人的設計師從事各類貼身衣物新品的設計、研究工作,對比法試身評測等科學分析,呈現符合人體工學與高承托性的產品曲線,體感更舒適。此次以"黑科技"之名,所有產品的研發皆以"舒適性、功能性、實用性"為終極目標。

       同時,深耕內衣行業22年,都市麗人積累下5500多萬會員數據,這些數字資產在公司的轉型中爆發出強大的推動力。

       根據會員的消費行為數據,都市麗人洞察消費者購買動機、穿著場合、價值實現以及價格的匹配度等,從而推出新品SKU,甚至調整定價。發布會上的"暖科技"系列產品即出于此。

       以用戶為中心,強調用戶數據,成為了都市麗人變革的指南針與底層邏輯。

       新零售新場景變革 數字化賦能線下店

       當然,在科技賦能產品力的基礎上,進行場景變革去全面融入新零售也是在市場端亟需企業采取行動。

       消費升級離市場最近的關鍵就是場景升級,都市麗人深諳這一點。為此,2020年疫情稍緩之后,都市麗人就動作頻頻。

       報道顯示,都市麗人5月即恢復全部5500家門店的營業,銷售額恢復到去年同期的80%。其中,公司還在北京、深圳、上海、南京、重慶、貴州、東莞等全國多個城市新開及翻新近100家七代形象店鋪,平均業績增長率達到了30%以上。

       到6月,都市麗人更是在東莞開出了1000多平米的亞洲最大旗艦店。

       我們能在這家旗艦店中探索到都市麗人場景重構的一些跡象。從現場陳列看,都市麗人一直在營造溫馨的場景,家居服專區+全系列內衣內褲產品區,生活用品集合區+可愛的貓咖咖啡館,無論是為"一家人"打造的家居服專區,還是親子互動空間,都在展現市麗人對貼身衣物人、貨、場方面的重塑。

       在第七代店的基礎上,都市麗人還表示將回歸專注實用、功能和性價比高的產品,優化管理組織結構,全渠道零售管理,包括電商、小程序、線下渠道,優化直營店鋪結構。

       通過這樣的線上線下聯動,都市麗人未來可能打通各個渠道和門店之間會員數據的信息孤島,精準分析出會員消費需求與品類熱度。這也將使得數據要素與自身產業廣泛深度融合,最大程度深度挖掘和敏捷響應消費者需求。