350.19億！“雙十一”支付寶總成交金額！23點(diǎn)59分59秒，當(dāng)數(shù)字固定在實(shí)時(shí)直播大屏，現(xiàn)場一片驚呼。由你、我、他，每一個(gè)參與網(wǎng)購的消費(fèi)者共同創(chuàng)造的新消費(fèi)時(shí)點(diǎn)誕生了。如果這個(gè)數(shù)據(jù)也能申請(qǐng)吉尼斯世界紀(jì)錄，那一定是由最多人共同創(chuàng)造的紀(jì)錄。

??從來沒有24小時(shí)如此漫長，也從來沒有24小時(shí)如此短暫，在恒定的時(shí)間里，大陸各省的商家買家，港澳臺(tái)和海外地區(qū)的商家賣家，在互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)微小的端口，一起拼搶，有人拍下了13.33克拉的鉆石，花了2050萬；有人用1元錢秒走了五星級(jí)酒店的房券。數(shù)值的大小，并非是衡量內(nèi)心愉悅感的指標(biāo)。

??正如阿里巴巴董事局主席馬云昨晚所言：“300億不是個(gè)懸念，如果真正要想做，我覺得未來幾年內(nèi)，做到1000億也不是說做不到的數(shù)字。但數(shù)字并不是我們今天所關(guān)心的。我們今天最關(guān)心的是數(shù)字背后的東西，通過數(shù)字我們?cè)趺礃尤フ嬲乩斫馐袌龅牧α俊Ｎ蚁Ｍp十一’能夠真正成為中國消費(fèi)者拉動(dòng)需求、發(fā)現(xiàn)需求、拉動(dòng)消費(fèi)的一個(gè)重大節(jié)日。”

??網(wǎng)友熬夜搶貨“雙十一”成血拼不眠夜

??“搶到了，我搶到紅米了！” 11月11日12點(diǎn)31分，看到頁面上顯示出“購買成功”這幾個(gè)字，市民丁先生興奮不已。為了給父親搶購一臺(tái)紅米手機(jī)，他早早地做了準(zhǔn)備，不僅升級(jí)了家里寬帶，還托了好幾個(gè)朋友幫你一起秒殺。“多虧了家里給力的網(wǎng)速，再加上運(yùn)氣不錯(cuò)，這次的‘雙十一’真是值了。”

??“你昨晚拼到幾點(diǎn)？全部搶到了嗎？”“我購物車?yán)镞€有一大半沒搶到呢，待會(huì)繼續(xù)看看。”昨天一早，“剁手族”顏小姐剛來到辦公室就和同事交換起搶貨心得。今年的“雙十一”，便宜貨特別搶手，零點(diǎn)后各電商平臺(tái)上就頻現(xiàn)“搶光”、“斷貨”，不過整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的確比去年穩(wěn)定很多。

??“晚上9點(diǎn)鐘就開始奮戰(zhàn)了，一邊挑選‘寶貝’一邊充值支付寶，刷到早上3點(diǎn)多鐘才睡下。”顏小姐興奮地說，為了搶貨，她可是全家齊動(dòng)員，把能用的家伙都派上了場，老公守著一臺(tái)電腦，她則是左手拿著手機(jī)，右手端著iPad。從11點(diǎn)58分開始，就開始刷新系統(tǒng)，可惜淘寶的APP不太給力，剛刷了沒幾下iPad和手機(jī)就“歇菜”了。“真是太亂了，加入購物車中的商品中，有一款天貓?zhí)进B旗艦店的襯衫，我給老公買的。結(jié)果，0點(diǎn)鐘剛到，還沒來得及提交訂單，這件衣服就顯示‘失效’了。究竟是有多少人搶啊，一分鐘就沒貨了！”

??吐槽“秒殺”的還有30歲的房先生。11日凌晨12點(diǎn)半，小米官方旗艦店正式開賣，為了搶到一臺(tái)小米3，房先生提前10分鐘就打開了“寶貝”頁面，聚精會(huì)神等待開搶那一刻。“正式開搶后，頁面跳出了一個(gè)驗(yàn)證問題，我晃了一下神，沒想到就這么幾秒鐘時(shí)間，手機(jī)就被搶購一空了！”吐槽歸吐槽，房先生最終的購物車總金額居然達(dá)到了10000多元，大到床，小到孩子的尿不濕、奶粉，來了一個(gè)徹底的大采購，讓他感嘆基本可以閉關(guān)一個(gè)月不再購物了。

??賣家不眠不休“潛伏”阿里總指揮部

??“對(duì)不起，您所撥的電話正在通話中！”“對(duì)不起，我今天忙瘋了，實(shí)在沒空接受采訪！”剛剛過去的24小時(shí)，堪稱天貓賣家一年中最忙最興奮最抓狂的24小時(shí)。在此前的采訪中，不少賣家告訴記者，“雙十一”當(dāng)天的銷售額可以占到全年銷售額的1/5甚至1/4，今年的“收成”好不好，“雙十一”之戰(zhàn)相當(dāng)關(guān)鍵。在“農(nóng)民”收割稻子的時(shí)候，想讓他們抬起頭來和你聊幾句，必須見縫插針找對(duì)時(shí)機(jī)。

??“我10號(hào)早晨7點(diǎn)鐘起床的，到現(xiàn)在一分鐘都還沒睡過，沒事，我覺得很棒！”說這句話的時(shí)候，已經(jīng)是昨日下午4點(diǎn)10分，連續(xù)作戰(zhàn)了33個(gè)小時(shí)的浙江長生鳥珍珠生物科技有限公司電子商務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理高世興在電話那頭依然很亢奮，他說團(tuán)隊(duì)的小伙伴們也充滿了干勁。“音樂、咖啡和獎(jiǎng)品，是團(tuán)隊(duì)提神的三大法寶。我比較保守，就喝幾杯茶就OK了。”高世興說。

??“從我們的賣家系統(tǒng)來看，前20分鐘支付還是有點(diǎn)卡，不過去年卡了一個(gè)多小時(shí)。”高世興說，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年他們的成交額提升了30%—50%，背負(fù)了更大的交易額的網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)卻比以往好。

??不過，幾家歡喜幾家愁。10日晚上12點(diǎn)59分50秒，浙江森馬電子商務(wù)有限公司近300人的團(tuán)隊(duì)開始齊聲倒數(shù)“10、9、8、7……2、1”。“沒想到剛數(shù)到1，整個(gè)公司竟然斷網(wǎng)了，一直持續(xù)了10分鐘。”公司運(yùn)營部負(fù)責(zé)人張宏亮現(xiàn)在想來，依然一身冷汗，那10分鐘簡直太煎熬了，隨后階段性斷網(wǎng)一直持續(xù)到凌晨2點(diǎn)多。“團(tuán)隊(duì)倒是很樂觀，我們安慰自己是因?yàn)樘熵執(zhí)鸨耍瑪嗑W(wǎng)的時(shí)候正好站起來活動(dòng)活動(dòng)筋骨。”張宏亮的樂觀還來源于火爆的銷售額，截至昨天下午4點(diǎn)，公司旗下的森馬、巴拉巴拉和GLM的銷售額已經(jīng)突破8000萬，“到12點(diǎn)不出大問題應(yīng)該會(huì)破億！”張宏亮自信滿滿地預(yù)測到，他說晚上他們還專門定制了一個(gè)足夠100多人吃的大蛋糕來慶祝。

??其實(shí)，昨天還有不少大賣家的相關(guān)負(fù)責(zé)人“潛伏”在阿里巴巴西溪園區(qū)內(nèi)。“你們?cè)?號(hào)樓的數(shù)據(jù)直播間，我們就在3號(hào)樓的總指揮部。”一位不愿透露姓名的美妝類賣家告訴記者，所有參與天貓“雙十一”的美妝類賣家，譬如阿芙、御泥坊、美即、高絲等，從10日晚上就開始駐扎在阿里巴巴總部，為的是一旦出現(xiàn)問題能第一時(shí)間快速和“小二”溝通。“大家聚在一起，跟過春節(jié)似的，在互相交流的過程中，無形中也在暗暗比拼，大家問得最多的就是‘你們家賣多少了’。”這位賣家說，對(duì)于銷售數(shù)字大家都很坦誠，落后的賣家在現(xiàn)場遠(yuǎn)程遙控，不斷啟動(dòng)預(yù)案調(diào)整店鋪銷售策略，雖然大家都預(yù)定了酒店住宿，但不少人都不眠不休堅(jiān)守在現(xiàn)場。

??1500萬個(gè)包裹將在24小時(shí)內(nèi)送達(dá) 快遞員今天起進(jìn)入“瘋狂送貨”模式

??“今年物流速度很給力嘛！一大半訂單都顯示發(fā)貨了。”昨天下午2點(diǎn)鐘，市民方小姐打開淘寶，驚喜地發(fā)現(xiàn)前天晚上秒殺的“寶貝”有些已經(jīng)在運(yùn)送路途上了。方小姐告訴記者，這次“雙十一”她搶購了10來件衣服，其他還有汽車用品、沐浴用品等等，花了4000來塊錢。“總共13個(gè)包裹，6個(gè)包裹已發(fā)貨，最快的是上海的一個(gè)包裹，發(fā)的是順豐快遞，現(xiàn)在已到杭州分揀站了。”

??和方小姐有同樣感觸的還有網(wǎng)購達(dá)人趙女士。11號(hào)早上8點(diǎn)半，她才剛起床，就接到了一個(gè)來自申通快遞的電話。“我昨天下單的兩個(gè)行李箱，從上海發(fā)出的，居然這么快就送來了，我以為至少得等個(gè)三五天呢。”

??記者了解到，天貓雙十一購物狂歡節(jié)一開場，各地的物流公司就開始為了把包裹盡快送到消費(fèi)者手中，而開足了馬力。截至11月11日早8:00，已經(jīng)有超過8000個(gè)消費(fèi)者收到了自己剛剛付款的商品。第一撥送達(dá)的貨物基本上以家電為主，它們的特點(diǎn)是入倉早、打包早，所以送貨速度很快。

??00:15付款成功，00：17倉庫接下包裹訂單，00:50送達(dá)快遞員手中，1:40簽收成功。家住南昌市青云譜區(qū)的姜先生下單1小時(shí)就收到了貨。

??上海嘉定區(qū)的陳先生由于住的距離中轉(zhuǎn)倉庫比較近，付款后僅32分鐘就收到了包裹。黑龍江大慶第一單于11日凌晨00:30左右送進(jìn)小區(qū)大門。石家莊第一單，客戶小姐穿著睡衣出來接包裹。廣東省的“雙十一”第一單包裹則由廣東省茂名市的一位網(wǎng)友在1:30簽收。

??“今天主要是收件，最忙的還是負(fù)責(zé)天貓客戶的那些快遞員。但今晚包裹到站后，從明天開始派件將會(huì)變得特別忙碌。”圓通快遞的田師傅，干快遞已經(jīng)近10個(gè)年頭了，主要負(fù)責(zé)體育場路武林廣場周邊區(qū)域的收派件工作。田師傅說，12日早上6點(diǎn)鐘他就得起床，趕去位于三里亭的分揀中心取第一批包裹，估計(jì)8點(diǎn)鐘就可以開始派送。包裹是陸續(xù)到的，送完第一批趕緊去拉第二批，要不然就要耽誤下午的取件工作了。“平時(shí)去那邊取包裹一般是上午一趟，下午一趟。一天百來個(gè)包裹，但是12日的情況還真說不好，按照往年雙十一的情況，可能會(huì)有三四百個(gè)包裹過來，說不準(zhǔn)一天得跑個(gè)五六趟。”

??昨晚8點(diǎn)，菜鳥網(wǎng)絡(luò)COO童文紅在阿里數(shù)據(jù)直播間透露，每分鐘的包裹量已經(jīng)達(dá)到了9.8萬個(gè)，同比增長1.7倍。昨日下午5點(diǎn)，包裹量已經(jīng)突破一億大關(guān)，申通、圓通、韻達(dá)三家收發(fā)包裹量位列前三。據(jù)菜鳥網(wǎng)絡(luò)的物流雷達(dá)監(jiān)控，34%—35%的包裹已經(jīng)發(fā)送，大約達(dá)到了4500萬個(gè)，其中1500萬個(gè)包裹將在24小時(shí)內(nèi)送達(dá)。

??隨著各大商家陸續(xù)發(fā)貨，預(yù)計(jì)今后兩天將迎來雙11物流高峰期，并且在13日至14日達(dá)到一個(gè)峰值。從訂單形成區(qū)域來看，上海、北京、杭州、廣州、武漢等節(jié)點(diǎn)城市的中轉(zhuǎn)壓力較大。

??馬云：阿里還會(huì)不斷地做“雙十一”

??但不再為數(shù)字而做

??昨晚7點(diǎn)，馬云、阿里巴巴CEO陸兆禧圍著紅圍巾來到現(xiàn)場。雖然距離狂歡節(jié)結(jié)束還有4個(gè)小時(shí)，但是馬云對(duì)“雙十一”總支付寶成交金額破300億信心滿滿，他說300億應(yīng)該不是一個(gè)大的懸念。果然在2個(gè)小時(shí)之后，21點(diǎn)19分45秒，總成交額破300億，這相當(dāng)于中國日均社會(huì)零售總額的4成。其中，手機(jī)淘寶的累計(jì)活躍用戶達(dá)到1.13億，支付寶交易金額達(dá)到45.8億。

??馬云預(yù)測，電商、網(wǎng)購這種新經(jīng)濟(jì)起來之后，工廠、商場不會(huì)再把商業(yè)區(qū)作為重要投資，這樣一來周邊居民的生活成本也會(huì)降下來。這不由地讓現(xiàn)場媒體聯(lián)想到了去年年底，馬云和萬達(dá)董事長王健林為十年后電商在零售市場份額能否過半設(shè)下的億元賭局。“到2020年，如果王健林贏的話，那就是我們整個(gè)社會(huì)輸了，是我們這代年輕人輸了。如果說2020年房地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)依舊占領(lǐng)中國大半江山的話，說明我們的轉(zhuǎn)型升級(jí)沒有做好，說明我們這一代人的努力不如他們上一代人，所以我覺得我們必須贏，不管是不是我，我相信我們這一代年輕人一定會(huì)做得更好。”馬云說。

??從去年開始，網(wǎng)上就有傳言稱阿里不準(zhǔn)備再做“雙十一”，馬云現(xiàn)場回應(yīng)道，“雙十一”已經(jīng)成為中國消費(fèi)者的一個(gè)節(jié)日不僅希望淘寶、天貓?jiān)谙M(fèi)者日能夠賣得好，也希望其他的電子商務(wù)公司這一天也能夠賣得好，更希望線下很多商場都能夠參與“雙十一”。信息顯示，在阿里集團(tuán)平臺(tái)化的電商新經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)下，過去的5年，中國零售過去5年間漲了1.8倍，網(wǎng)絡(luò)零售過去5年漲了19倍。專家分析，今年20多小時(shí)300億元的成交額，更證實(shí)中國并不缺內(nèi)需，只是缺乏刺激內(nèi)需的手段。“所以我們還會(huì)不斷地做，但是我們不會(huì)為數(shù)字而做，為500億、800億，即使有一年我們做到1000億，我們也希望它是一個(gè)健康自然達(dá)到的結(jié)果，而不是一個(gè)追求的目標(biāo)。”馬云說。