馭見(jiàn)新增量,流通新基建。目前,短視頻直播平臺(tái)已經(jīng)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的第一大內(nèi)容消費(fèi)載體,是用戶(hù)信息獲取的核心渠道,對(duì)用戶(hù)購(gòu)車(chē)決策的影響是巨大的,而且是更前置的。而對(duì)于眾多汽車(chē)廠商和經(jīng)銷(xiāo)商而言,如何在短視頻直播平臺(tái)上進(jìn)行價(jià)值深耕,已經(jīng)不再是什么新鮮課題,如何能持續(xù)在短視頻平臺(tái)獲取線索增量,才是他們所關(guān)注的重點(diǎn)。

為了幫助更多汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在快手平臺(tái)完成新媒體基建、開(kāi)啟陣地化經(jīng)營(yíng),11 月 14 日,在2023中國(guó)汽車(chē)流通行業(yè)發(fā)展論壇上,快手汽車(chē)協(xié)同中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)共同發(fā)布“繁星計(jì)劃”,助力更多合作伙伴挖掘汽車(chē)行業(yè)增長(zhǎng)紅利,攜手共創(chuàng)流通新基建。

據(jù)快手汽車(chē)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王秋鳳介紹,繁星計(jì)劃將覆蓋全國(guó)6個(gè)大區(qū),近百座城市,快手將開(kāi)放10000個(gè)免費(fèi)的經(jīng)銷(xiāo)商扶持名額,以現(xiàn)金激勵(lì)、流量扶持等手段,幫助經(jīng)銷(xiāo)商在快手平臺(tái)快速成長(zhǎng)。

快手已成為車(chē)企線索經(jīng)營(yíng)藍(lán)海

線索增量從何獲取?快手平臺(tái)的能量不容小覷。王秋鳳展示了一組數(shù)據(jù),快手平臺(tái)的日活躍用戶(hù)已經(jīng)達(dá)到3.76億,其中汽車(chē)興趣基盤(pán)用戶(hù)累計(jì)也達(dá)2億;其次,在快手上日均汽車(chē)直播的觀看用戶(hù)數(shù)已經(jīng)突破5000萬(wàn),同時(shí)每天都有接近500萬(wàn)用戶(hù)會(huì)在快手平臺(tái)搜索汽車(chē)相關(guān)內(nèi)容,而每月用戶(hù)留資、咨詢(xún)、評(píng)論等高意向商機(jī)突破600萬(wàn)人次。快手已成車(chē)企不可忽視的線索經(jīng)營(yíng)藍(lán)海,這里有著龐大的汽車(chē)消費(fèi)潛客體量。

在這片藍(lán)海里,有著巨大的紅利待挖掘。大致可分為人口紅利、線索紅利、經(jīng)營(yíng)紅利三個(gè)方面。

所謂“人口紅利”,體現(xiàn)在快手對(duì)新線城市人群的滲透優(yōu)勢(shì)。目前,快手新線城市用戶(hù)總量超過(guò)2.38億,三線及以下新線城市用戶(hù)覆蓋達(dá)到44.3%,同時(shí)快手對(duì)比其他同類(lèi)型平臺(tái)的獨(dú)占人群價(jià)值持續(xù)凸顯,用戶(hù)的重合率在23年創(chuàng)造新低。

在快手平臺(tái)上,原生線索和高潛商機(jī)等總量也正在持續(xù)走高,體現(xiàn)出快手用戶(hù)龐大的汽車(chē)需求和購(gòu)買(mǎi)力,線索紅利正在進(jìn)一步釋放。

目前,快手經(jīng)銷(xiāo)商的矩陣經(jīng)營(yíng)尚在紅利的開(kāi)拓期。但早期入駐的經(jīng)銷(xiāo)商伙伴已獲得了較確定性的生意增長(zhǎng),他們通過(guò)科學(xué)化的矩陣經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)了線索量穩(wěn)步提升,獲客成本降低。可以說(shuō),在紅利期內(nèi),越早投入,經(jīng)營(yíng)能力越強(qiáng),線索收益越大。

三項(xiàng)激勵(lì)政策助力經(jīng)銷(xiāo)商矩陣經(jīng)營(yíng)

對(duì)于汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商而言,線下流通領(lǐng)域的基建是線下的選址裝修、店面管理、人員績(jī)效等,而線上新基建需要的能力模型則完全不同,它包括做短視頻的能力、直播能力、投流能力、與用戶(hù)互動(dòng)等能力。這些能力的獲得,不僅需要汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商精心做功,更需要平臺(tái)的支持和激勵(lì)。

考慮到汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的新媒體運(yùn)營(yíng)壓力大、人手的不足等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,快手推出三項(xiàng)扶持政策,幫助經(jīng)銷(xiāo)商快速在快手建立矩陣經(jīng)營(yíng)的基本格局。

在品牌官號(hào)建設(shè)上,快手提供全面代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。從賬號(hào)維護(hù)、短視頻制作,到直播代運(yùn)營(yíng),提供全面、系統(tǒng)化的解決方案。同時(shí),快手將給予定向流量扶持,投流人員的針對(duì)性培訓(xùn)、賬號(hào)運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)、流量監(jiān)控,以及階段復(fù)盤(pán)總結(jié)等一系列的長(zhǎng)線陪跑服務(wù)。還有經(jīng)銷(xiāo)商KOC標(biāo)桿賬號(hào)的持續(xù)性孵化,從內(nèi)容運(yùn)營(yíng)到人設(shè)規(guī)劃,再到賬號(hào)診斷做系統(tǒng)化的規(guī)劃部署和持續(xù)追蹤。

值得一提的是,快手在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)方面的流量升級(jí)已經(jīng)從只針對(duì)品牌曝光助推、CPM售賣(mài)模式保價(jià)保量的 1.0階段,迭代至3.0階段。據(jù)了解,在3.0階段,快手平臺(tái)能夠通過(guò)分析汽車(chē)行業(yè)人群的特征,幫助經(jīng)銷(xiāo)商更好地優(yōu)化人群獲客模型,低成本精準(zhǔn)獲客,同時(shí)以線索作為最核心的出價(jià)目標(biāo),經(jīng)銷(xiāo)商可以更靈活控制前端的消耗,達(dá)成高費(fèi)效比。

3.0 階段應(yīng)運(yùn)而生的產(chǎn)品,快手汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商矩陣一站式經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)——探車(chē)通,目前已經(jīng)升級(jí)上線。

探車(chē)通主要幫助經(jīng)銷(xiāo)商從流量到陣地化的管理,深扎經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。根據(jù)快手發(fā)布的相關(guān)資料顯示,探車(chē)通的核心實(shí)際應(yīng)用,主要體現(xiàn)在“三個(gè)管理”上——一個(gè),是賬號(hào)的管理,快手平臺(tái)能夠幫助經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)現(xiàn)所有賬號(hào)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的聚合,同時(shí)借助平臺(tái)可以針對(duì)單賬號(hào)直播/短視頻作品進(jìn)行實(shí)時(shí)的流量監(jiān)控;第二個(gè),是商機(jī)的管理,探車(chē)通的后臺(tái)可以幫助經(jīng)銷(xiāo)商管理用戶(hù)的私信、交互、評(píng)論等行為,同時(shí)在線索留資后做有效及時(shí)地跟進(jìn);還有一個(gè),就是流量的管理,廣告主可以給自己的矩陣錢(qián)包做充值,經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)可以分流量給門(mén)店,門(mén)店可以分流量給主播,實(shí)現(xiàn)了流量的矩陣分配和代投的功能。

繁星計(jì)劃助力萬(wàn)家經(jīng)銷(xiāo)商完成新基建

如果說(shuō)過(guò)去對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店的考核在店面管理、人員管理,在跟進(jìn)效率,在客戶(hù)拜訪,那如今的經(jīng)銷(xiāo)商不僅要會(huì)新媒體門(mén)店裝修,會(huì)拍短視頻,會(huì)直播賣(mài)車(chē),會(huì)互動(dòng),還要懂投流、懂直播復(fù)盤(pán)……新媒體,新渠道,經(jīng)銷(xiāo)商能力要求快速迭代,抓住機(jī)遇,才能在當(dāng)下最卷的車(chē)市紅海中生存。

為了更好地幫助經(jīng)銷(xiāo)商快速在快手平臺(tái)完成基建,快手汽車(chē)協(xié)同中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)共同發(fā)布“繁星計(jì)劃”,為經(jīng)銷(xiāo)商加速開(kāi)啟快手陣地化經(jīng)營(yíng),收獲線索和增長(zhǎng)。

繁星,是快手希望經(jīng)銷(xiāo)商能夠成為快手汽車(chē)生態(tài)的璀璨繁星。據(jù)了解,“繁星計(jì)劃”包含以四大階段:

第一階段,是云課堂。快手將邀請(qǐng)萬(wàn)家門(mén)店,線上參與系統(tǒng)課程的在線教學(xué),針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商在快手平臺(tái)矩陣經(jīng)營(yíng)日常最關(guān)注的課題做集中性系統(tǒng)性的培訓(xùn)和指導(dǎo);

第二階段,是公開(kāi)課,快手將落地全國(guó)6個(gè)汽車(chē)大區(qū),線下開(kāi)啟12輪的培訓(xùn)公開(kāi)課,結(jié)合本地化經(jīng)營(yíng)遇到的痛點(diǎn)和難點(diǎn),做針對(duì)性專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)課程輸出,同時(shí)還會(huì)邀請(qǐng)中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)的專(zhuān)家共同參與,真切解決日常矩陣經(jīng)營(yíng)中所遇到的問(wèn)題;

第三階段,是社群陪跑。快手將搭建私域社群,邀請(qǐng)快手汽車(chē)的運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家入駐,在線解答日常運(yùn)維當(dāng)中遇到的困惑和難題,為實(shí)戰(zhàn)保駕護(hù)航;

第四階段,是沖刺大禮包。中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)將聯(lián)合快手,對(duì)10000 家經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)送沖刺大禮包,內(nèi)容涵蓋流量、現(xiàn)金、購(gòu)車(chē)、到店、成交等多個(gè)維度的平臺(tái)專(zhuān)項(xiàng)激勵(lì)和補(bǔ)貼。

新基建浪潮下蘊(yùn)藏的是新的機(jī)遇和新的增長(zhǎng)。快手汽車(chē)將以助力者的角色,協(xié)助各大經(jīng)銷(xiāo)商共同發(fā)掘汽車(chē)行業(yè)的增長(zhǎng)紅利,攜手共創(chuàng)流通新基建。