酒店業文化落地執行的四種方法
文化
發表時間:2018/9/7 10:06:43??作者:uuuill??
文化
發表時間:2018/9/7 10:06:43??作者:uuuill??
一提企業文化，都覺得是很虛的東西，只是給別人看看，掛在墻上感覺很好而已。實際上，企業文化是完全可以落地執行，并會為企業創造無限的價值。
舉例實際例子：
某酒店在企業文化核心價值觀中，有“分享”，現實中如何來落地呢？首先，從工作學習上要分享，每次的周例會參會者都要分享一周的感悟與學習心得，在酒店公司月度會議上每位店的總經理，都要講本酒店經營管理經驗，做的好的與不好的都要講，下面其它酒店也可以提問他們關心的話題，這個會議體現的也是分享，酒店公司拿出一家效益好的酒店，大家可以入股，然后可以分享經營的成果。
下面具體說說酒店的企業文化如何落地執行這個話題：
第一點，需要明確企業文化發展到一定階段，一定是團隊文化，初期是老板文化；所以，酒店發展到一定階段，尤其是酒店集團公司，需要從新塑造自己的企業文化，這是重塑需要核心管理團隊參加。
第二點，需要宣貫企業文化，可以有不同的形式。
第三點，需要把企業文化與所有崗位職責鏈接企業，需要把企業文化的具體內容與企業制度鏈接起來，本身企業制度就是企業文化的一部分，也需要把企業文化與酒店的管理流程鏈接起來，這一點是企業文化落地的關鍵所在，也是讓企業文化“上天”之后，“落地”的核心工作。
第四點，需要領導，一把手重視企業文化的落地執行，并需要激勵機制，或者周或者月度總結企業文化落地的實際情況。
在酒店行業落地執行企業文化是非常必要的事情，落地了才有實際價值。比如，酒店行業常說的“客戶第一”，幾乎所有的服務行業都這么說，做到位的沒有幾個。如果真的想落地“客戶第一”，作為酒店，至少應該從以下幾個方面入手：
第一， 如何理解客戶第一？為什么要“客戶第一”？
第二，酒店各個部門拿出踐行，客戶第一的具體行動方案，必須要與工作結合起來。然后，酒店拿出整體的落地方案，逐級檢查落實。比如，酒店在房卡上就已經有WIFI號碼與密碼，不要讓客戶問你，客人入住登記，如果碰到人多，就先讓客人住上，然后再補辦手續，不要死教條，酒店在落實“客戶第一”有太多的事情可以做，也需要修改很多制度、規定與標準。所以呀，簡單的“客戶第一”喊了很多年都白喊了。
第三，獎勵與激勵要及時，直到大家養成工作習慣。
企業文化不是墻畫，也不是高大上，企業所有的經營管理活動都是企業文化的體現。企業文化是企業的根，組織與流程是干，機制是枝葉，只有根扎的深，企業的大樹才能常青茂盛。
