資訊 發(fā)表時(shí)間:2018/7/23 9:37:46??作者:vvxia??
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36氪獲悉,家居電商平臺(tái)「至家- Hommey 」獲得近千萬元美元 A 輪融資,本輪由真格基金領(lǐng)投,清流資本跟投。本輪融資將用于品牌推廣、城市拓展,以及進(jìn)一步完善服務(wù)/供應(yīng)鏈體系。
成立于 2016 年的至家(前身“至家優(yōu)選”)是一個(gè)軟裝產(chǎn)品的聚合平臺(tái),將供應(yīng)鏈上游優(yōu)質(zhì)、長尾且小眾的家具以及家居產(chǎn)品推薦給 85 后的年輕消費(fèi)者。2016 年 10 月份,至家開放了“體驗(yàn)家”模式——將平臺(tái)上消費(fèi)者的家開放出來,給有同樣風(fēng)格偏好的潛在用戶上門體驗(yàn)。
至家并非“把家變?yōu)榧揖淤u場(chǎng)”模式的首創(chuàng)者,推出同類型“生活家”的家具電商「我在家」曾在今年5月獲過億元 A2 輪融資。限于渠道昂貴、高價(jià)低頻、標(biāo)準(zhǔn)化程度低和缺少體驗(yàn)渠道等因素,互聯(lián)網(wǎng)家居平臺(tái)暫未出現(xiàn)行業(yè)巨頭,目前看來,場(chǎng)景化營銷似乎有機(jī)會(huì)成為這一困局的突破口。
為什么要做體驗(yàn)家?
據(jù)全國工商聯(lián)發(fā)布的《中國家居行業(yè)上市公司現(xiàn)狀分析》數(shù)據(jù), 2016 年我國家居裝飾及家具行業(yè)的銷售額近 4 萬億元,2006 ~ 2016 年行業(yè)的復(fù)合增速為 12.44 %,市場(chǎng)體量過萬億級(jí)且增速穩(wěn)定。
在行業(yè)大發(fā)展的背景下,過去 10 年,中國家居和家具領(lǐng)域的新品牌層出不窮,包括知音、半木、梵幾、造作和木譯等等,渠道品牌也出現(xiàn)了網(wǎng)易嚴(yán)選、極有家等。
但仍然有大量軟裝產(chǎn)品在價(jià)值鏈上游無法得到有效的下滲,其中一個(gè)重要原因是注重個(gè)性化、定位年輕消費(fèi)群體的軟裝渠道品牌不適合鋪進(jìn)相對(duì)傳統(tǒng)且成本高昂的集合式賣場(chǎng),而高客單價(jià)、重決策的軟裝品類無法忽略線下體驗(yàn)的環(huán)節(jié)。
與此同時(shí),主力消費(fèi)人群的偏好和購買方式發(fā)生了巨大變化。與傳統(tǒng)軟裝消費(fèi)者相比,年輕軟裝消費(fèi)者更習(xí)慣于在網(wǎng)上尋找自己喜歡的家居以及家具(軟裝)產(chǎn)品,鎖定產(chǎn)品之后,還要去線下體驗(yàn),最終完成交易。至家創(chuàng)始人侯天驕稱這個(gè)變化為“軟裝消費(fèi)決策鏈”的變化——線上逛、線下體驗(yàn)、完成購買。
“體驗(yàn)家”模式剛好迎合了年輕軟裝消費(fèi)者的消費(fèi)決策鏈的變化,同時(shí)解決了新興品牌的渠道難題,品牌商則可以通過“體驗(yàn)家”趨向零成本線下開店。對(duì)于開放“體驗(yàn)家”的業(yè)主來說,除了能夠拿到品牌商給予的產(chǎn)品最低折扣之外,還可以享受后續(xù)產(chǎn)生的銷售提成,為自己創(chuàng)收。
對(duì)體驗(yàn)家的幾點(diǎn)疑問
在國內(nèi),家居消費(fèi)對(duì)個(gè)人而言仍屬于低頻消費(fèi),至家也必須解決不斷獲客的問題。團(tuán)隊(duì)的解決方案是以城市為單位,通過小區(qū)開發(fā)商、設(shè)計(jì)師工作室、品牌商,以及裝修論壇從線下導(dǎo)流。
侯天驕稱,即使以目前的消費(fèi)頻率依然有足夠的市場(chǎng)前景,同時(shí),隨著消費(fèi)者對(duì)家居產(chǎn)品的要求越來越高,消費(fèi)頻次的將會(huì)有由低向高發(fā)展。
可新鮮事物的發(fā)展需要經(jīng)歷市場(chǎng)培育,至家如何推進(jìn)體驗(yàn)家的拓展?侯天驕稱,確實(shí)會(huì)有人不愿意把自己家開放出來,但就像很多心態(tài)開放的年輕人會(huì)把房子共享至 Airbnb 和小豬一樣,愿意開放家的人數(shù)存量其實(shí)很大,足夠至家去拓展。
對(duì)于“體驗(yàn)家”另一個(gè)疑慮或許在于,分散的體驗(yàn)場(chǎng)景無非提供一站式體驗(yàn),交易成本是否大于直接去偏遠(yuǎn)的宜家?侯天驕回復(fù)到,目前平臺(tái)的消費(fèi)者絕大部分是已經(jīng)先在線上選了好產(chǎn)品,線下有一個(gè)單獨(dú)的體驗(yàn)場(chǎng)景就夠了,再配合上軟裝設(shè)計(jì)師,其實(shí)可以解決消費(fèi)者絕大部分的問題。
據(jù)至家數(shù)據(jù),2017 年,至家全年銷量近 3000 萬元,為“體驗(yàn)家”業(yè)主創(chuàng)收達(dá) 70 萬元。
初步驗(yàn)證商業(yè)模式之后,至家擴(kuò)大了體驗(yàn)家的招募。目前,平臺(tái) GMV 達(dá)到 1400 萬,體驗(yàn)家數(shù)量已超過 100 家,主要集中在北京和天津,平臺(tái)月銷售額已超過 1500 萬元,SKU數(shù)量超過 4000 ,平均客單價(jià) 2 萬元左右,體驗(yàn)家?guī)Э崔D(zhuǎn)化率超過 80 %。
未來還有哪些玩法?
未來,至家也會(huì)重點(diǎn)關(guān)注 C 端流量和付費(fèi)用戶的獲取,至家的小程序已經(jīng)上線,同時(shí)至家在新一版 app 強(qiáng)化了社區(qū)模塊。侯天驕稱,軟裝是決策門檻很高的品類,需要優(yōu)質(zhì) UGC 和 PGC 的內(nèi)容來為年輕消費(fèi)者提供搭配建議、輔助消費(fèi)決策。
獲得流量之后,又該如何服務(wù)好這些流量,如何提升用戶體驗(yàn)?目前至家采用的是品牌商獨(dú)立發(fā)貨,對(duì)顧客來說,陸續(xù)收到同一訂單的快遞絕對(duì)不是一種好體驗(yàn),這就對(duì)平臺(tái)的服務(wù)和供應(yīng)鏈有更高的要求。
在后端供應(yīng)鏈方面,如OEM/ODM、倉儲(chǔ)、物流、安裝等環(huán)節(jié),至家選擇與專業(yè)的服務(wù)商合作,并將在下半年加重介入,據(jù)悉,至家正在河北搭建一個(gè)免費(fèi)儲(chǔ)存?zhèn)}。
下半年,至家會(huì)增加更多種類的“體驗(yàn)家”,豐富體驗(yàn)形態(tài),如民宿、酒店式公寓等,計(jì)劃將“體驗(yàn)家”的數(shù)量增至 400 - 500 家,至家位于北京的第一家品牌店也即將面世。
侯天驕認(rèn)為,線上做優(yōu)質(zhì)軟裝產(chǎn)品的中心化高效聚合,線下做去中心化的場(chǎng)景展示,至家的定位除了是一個(gè)渠道品牌,更應(yīng)該是是一個(gè)優(yōu)質(zhì)家居產(chǎn)品的發(fā)行商,本質(zhì)上來講是靠服務(wù)來貫穿整條價(jià)值鏈,提高交易效率,降低交易成本,凸顯平臺(tái)價(jià)值。
而線上要增強(qiáng)流量獲取能力,線下要豐富體驗(yàn)店的種類和玩法,勢(shì)必會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)提出更高的要求。據(jù)悉,侯天驕曾任職于美國微軟、樂視和百度等企業(yè),目前團(tuán)隊(duì)共 40 多人,計(jì)劃在今年底招募至 70 人左右。
至家曾于 2016 年 12 月獲得了天使輪融資,資方為引力創(chuàng)投,去年 10 月又獲得紐信創(chuàng)投和豐厚資本的 Pre-A 輪融資,這兩輪共計(jì)融資 1250 萬人民幣 。
基于家族經(jīng)銷商生意,自身作為經(jīng)銷商業(yè)主,從事商品經(jīng)銷行業(yè)二十余年,期間在數(shù)個(gè)著名企業(yè)兼任業(yè)務(wù)經(jīng)理及培訓(xùn)師等職。
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