互聯(lián)網(wǎng)的精準(zhǔn)營銷

??1.網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷的興起

??隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們的生活逐漸全面向互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，然而我們在享受網(wǎng)絡(luò)帶來的便利的同時(shí)，極速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)也給我們帶來了信息爆炸的問題。在互聯(lián)網(wǎng)里，我們面對(duì)的、可獲取的信息（如商品、資訊等）成指數(shù)式增長，如何在這些巨大的信息數(shù)據(jù)中快速挖掘出對(duì)我們有用的信息已成為當(dāng)前急需解決的問題，所以網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷的概念應(yīng)運(yùn)而生。

??2.網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷的手段

??運(yùn)用個(gè)性化技術(shù)的手段（如網(wǎng)站站內(nèi)推薦系統(tǒng)），幫助用戶從這些網(wǎng)絡(luò)過量的信息里面篩出他所需要的信息，達(dá)到精準(zhǔn)營銷的目的。目前電子商務(wù)網(wǎng)站、媒體資訊類網(wǎng)站、社區(qū)都逐漸引進(jìn)站內(nèi)個(gè)性化推薦這種手段，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷了。

??說到底，互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷最主要是通過個(gè)性化技術(shù)來實(shí)現(xiàn)的。以下列出網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化精準(zhǔn)營銷的部分發(fā)展歷程：

??1999年，德國Dresden技術(shù)大學(xué)的TanjaJoerding實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化電子商務(wù)原型系統(tǒng)。

??2001年，紐約大學(xué)的GediminasAdoavicius和AlexanderTuzhilin實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶建模系統(tǒng)1：1Pro；

??2001年，IBM公司在其電子商務(wù)平臺(tái)Websphere中增加了個(gè)性化功能，以便商家開發(fā)個(gè)性化電子商務(wù)網(wǎng)站；

??2003年，Google開創(chuàng)了AdWards盈利模式，通過用戶搜索的關(guān)鍵詞來提供相關(guān)的廣告。AdWords的點(diǎn)擊率很高，是Google廣告收入的主要來源。

??2007年3月開始，Google為AdWords添加了個(gè)性化元素。不僅僅關(guān)注單次搜索的關(guān)鍵詞，而是對(duì)用戶近期的搜索歷史進(jìn)行記錄和分析，據(jù)此了解用戶的喜好和需求，更為精確地呈現(xiàn)相關(guān)的廣告內(nèi)容。

??2007年，雅虎推出了SmartAds廣告方案。雅虎掌握了海量的用戶信息，如用戶的性別、年齡、收入水平、地理位置以及生活方式等，再加上對(duì)用戶搜索、瀏覽行為的記錄，使得雅虎可以為用戶呈現(xiàn)個(gè)性化的橫幅廣告。

??2009年，Overstock（美國著名的網(wǎng)上零售商）開始運(yùn)用ChoiceStream公司制作的個(gè)性化橫幅廣告方案，在一些高流量的網(wǎng)站上投放產(chǎn)品廣告。Overstock在運(yùn)行這項(xiàng)個(gè)性化橫幅廣告的初期就取得了驚人的成果，公司稱：“廣告的點(diǎn)擊率是以前的兩倍，伴隨而來的銷售增長也高達(dá)20%至30%。”

??2009年7月，國內(nèi)首個(gè)個(gè)性化推薦系統(tǒng)科研團(tuán)隊(duì)(官網(wǎng)hizcn.com)成立，該團(tuán)隊(duì)專注于個(gè)性化推薦、電子商務(wù)個(gè)性化精準(zhǔn)營銷解決方案，在其個(gè)性化推薦引擎技術(shù)與數(shù)據(jù)平臺(tái)上匯集了國內(nèi)外百余家知名電子商務(wù)網(wǎng)站與資訊類網(wǎng)站，并通過這些B2C網(wǎng)站每天為數(shù)以千萬計(jì)的用戶提供實(shí)時(shí)智能的商品推薦。

??2011年9月，百度世界大會(huì)2011上，李彥宏將推薦引擎與云計(jì)算、搜索引擎并列為未來互聯(lián)網(wǎng)重要戰(zhàn)略規(guī)劃以及發(fā)展方向。百度新首頁將逐步實(shí)現(xiàn)個(gè)性化，智能地推薦出用戶喜歡的網(wǎng)站和經(jīng)常使用的APP，達(dá)到精準(zhǔn)營銷服務(wù)。

       電子商務(wù)網(wǎng)站精準(zhǔn)營銷

??最能體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)改變?nèi)藗兩罘绞降木W(wǎng)絡(luò)應(yīng)用莫過于電子商務(wù)了。所以網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷不得不談一下電子商務(wù)網(wǎng)站的精準(zhǔn)營銷。隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，人們一方面欣喜于網(wǎng)上商城商品的極大豐富，一方面也為隨著商品的增多，在網(wǎng)上商城尋找自己想要并喜歡的商品越來越難了。雖然幾乎每個(gè)網(wǎng)上商城都有站內(nèi)搜索，但人們還是覺得不能滿足。于是，國內(nèi)知名的電子商務(wù)網(wǎng)站，比如淘寶、京東、庫巴網(wǎng)、凡客誠品、麥包包等都陸續(xù)引進(jìn)站內(nèi)個(gè)性化推薦系統(tǒng)達(dá)到精準(zhǔn)營銷目的。

??網(wǎng)上商城利用個(gè)性化推薦系統(tǒng)達(dá)到精準(zhǔn)營銷的原理

??網(wǎng)上商城通過個(gè)性化推薦系統(tǒng)的推薦引擎深度挖掘出商城用戶的行為偏好，打造個(gè)性化推薦欄，智能向用戶展示符合其興趣偏好和購買意圖的商品，幫助用戶更快速更容易找到所需要的商品，讓用戶購物有更流暢更舒心的體驗(yàn)。另一方面?zhèn)€性化推薦欄也可以起到輔助用戶決策，提高網(wǎng)購效率的作用。這里就存在著一個(gè)原理：因每個(gè)用戶的興趣而宜，智能向用戶推薦他最可能喜歡的商品，這不但是個(gè)性化營銷，更加是電子商務(wù)精準(zhǔn)營銷的最好表現(xiàn)。

??網(wǎng)上商城個(gè)性化精準(zhǔn)營銷案例

??就拿庫巴網(wǎng)這個(gè)案例來說吧，庫巴網(wǎng)于2012年引進(jìn)了個(gè)性化推薦系統(tǒng)構(gòu)建了商城推薦欄，為其客戶提供個(gè)性化精準(zhǔn)營銷服務(wù)。

??（1）列表頁——精選推薦：基于用戶一段時(shí)間的瀏覽行為及偏好推薦符合用戶興趣和需求的此級(jí)類別下的商品進(jìn)行推薦。這個(gè)推薦欄可輔助庫巴網(wǎng)用戶決策，減少用戶的篩選成本，為用戶提供其有可能偏好的商品，有助于用戶篩選，達(dá)到精準(zhǔn)營銷的目的。

??（2）搜索頁——猜您喜歡：基于用戶的瀏覽歷史，推薦符合用戶需求的商品列表，為庫巴網(wǎng)用戶提供感興趣的商品，達(dá)到精準(zhǔn)營銷的目的。

??（3）我的庫巴——猜您喜歡：根據(jù)用戶所有行為歷史，推薦符合其偏好的相關(guān)商品列表。這個(gè)推薦欄可推薦符合庫巴網(wǎng)老用戶偏好的商品，同時(shí)提升老用戶復(fù)購率。

??其他如我們平常在天極網(wǎng)、比特網(wǎng)、新浪微博等網(wǎng)站看見的“猜你喜歡”欄目，那就是本文說的個(gè)性化精準(zhǔn)營銷的體現(xiàn)，幫助用戶從巨量資訊里篩選出用戶最可能喜歡閱讀的文章，達(dá)到精準(zhǔn)營銷的目的。