必須堅持客戶價值觀為導向，持續不斷的提高客戶滿意度。客戶100%的滿意，企業就沒了競爭對手，當然這是永遠不可能的。企業唯一可以做到的，就是不斷提高客戶滿意度。提升客戶滿意度是十分綜合的和復雜的，要針對不同的客戶群需求，提供實現其業務需要的解決方案，并根據這種解決方案，開發出相應的優質產品和提供良好的售后服務。只有客戶的價值觀，通過我們提供的低成本，高增值的解決方案得以實現，客戶才會源源不斷購買我們的產品。歸結起來，是企業必須管理和服務不斷改進。
以提高客戶滿意度為目標，建立以責任結果為導向的價值評價體系
我們必須堅持以客戶的價值主張為導向，以客戶滿意度為標準，公司的一切行為都是以客戶的滿意程度作為評價依據。客戶的價值主張通過統計，歸納，分析得出的，并通過與客戶交流，最后得出確認結果，成為公司努力的方向，沿著這個方向我們就不會有大的錯誤，不會栽大的跟頭。
只有幫助客戶實現他們的利益，華為才能在利益鏈條上找到自己的位置。只有真正了解了客戶需求，了解客戶的壓力和挑戰，并為其提升競爭力提供滿意的服務，客戶才能與你的企業共同成長與合作，你才能活的更久。
上一篇：智能制造給制造業帶來顛覆性的變革
下一篇：客戶需求是企業發展的原動力
漢慕會展(上海)有限公司隸屬勵展國際博覽的全資子公司主要負責亞洲區展覽及會議組織、策劃、主辦和承辦各類國際性大型展覽會、博覽會、學術交流等活動的專業會展單位。
悅頓體育照明品牌創始人，20年來專注于各級各類體育運動場館的專業化照明！點亮精彩，照亮運動！有需要的朋友攜手合作！賬號為微信號，運動健康，你我共享！
