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用戶戰(zhàn)略

蘇寧金融任性貸受疫情影響用戶：為暖心舉措點贊！

發(fā)表時間:2020/02/07 14:39:42

“你們太人性化了，非常感謝！”身在河南省鄭州市的于先生，作為一名任性貸新用戶，為蘇寧金融提供的還款寬限政策點贊。
取悅客戶的秘訣：重視您的員工

發(fā)表時間:2019/12/27 16:26:04 來源:麥肯錫咨詢公司作者:麥肯錫

技術進步使企業(yè)可以更便捷地了解單個客戶的情況。但即便如此，與客戶進行交流的主要方式仍然是個人接觸。與客戶創(chuàng)建情感聯(lián)系并無捷徑可走，企業(yè)必須在每次互動中有意識地提供積極的客戶體驗
艾永亮：打造超級產品，從回應用戶反饋來提高用戶粘性？

發(fā)表時間:2019/12/21 01:50:49 作者:艾永亮

在用戶使用產品的過程中，通過超級產品達成用戶的心理預期，讓用戶成為企業(yè)的忠實粉絲。
超級產品：企業(yè)被市場所淘汰，其實是用戶體驗“太痛苦”的反饋

發(fā)表時間:2019/12/19 07:53:15 作者:艾永亮

什么是超級產品，能夠為用戶帶來好體驗的產品被稱之為超級產品。
艾永亮：三大要點，為企業(yè)打造超級產品，分析用戶需求背后的原因

發(fā)表時間:2019/12/12 07:27:11 作者:艾永亮

對于不同的行業(yè)、不同的企業(yè)、不同的產品來說，每一家公司對于用戶需求的分析方式都不盡相同，而最終目標都只為打造出屬于自己的超級產品。
艾永亮：打造超級產品的初創(chuàng)型企業(yè)逐漸逆襲，巨頭企業(yè)如何接招？

發(fā)表時間:2019/11/23 07:58:09 作者:艾永亮

近幾年來，在市場上生存的初創(chuàng)型企業(yè)中，但凡大有成就的初創(chuàng)型企業(yè)，一定具備著一款超級產品。
客戶需求導向優(yōu)先于技術導向

發(fā)表時間:2019/09/09 09:30:58 來源:華為作者:..

一個企業(yè)怎么在從事研發(fā)的工程師和科學家中牢固樹立客戶需求導向，在產品決策中堅持客戶需求為導向優(yōu)先于技術導向，在研發(fā)人員的價值評價中貫徹市場結果導向和商業(yè)成功導向，是一項關系企業(yè)興衰的常抓不懈的任務。
正確理解上下級關系

發(fā)表時間:2019/08/29 10:49:06 來源:華為

因此大家要正確理解上下級關系，各級干部要多聽不同意見。公司最怕的是聽不到反對意見，成為一言堂。
重視普遍的客戶關系，優(yōu)質資源向優(yōu)質客戶傾斜

發(fā)表時間:2019/07/25 12:42:20 來源:華為

堅持與客戶進行交流，聽一聽客戶的心聲，我們就能了解客戶的想法。我們今天之所以進步，就是客戶教我們的嘛。
客戶滿意是衡量一切工作的準繩

發(fā)表時間:2019/07/24 11:41:25 來源:華為

必須堅持客戶價值觀為導向，持續(xù)不斷的提高客戶滿意度?？蛻?00%的滿意，企業(yè)就沒了競爭對手，當然這是永遠不可能的。企業(yè)唯一可以做到的，
客戶需求是企業(yè)發(fā)展的原動力

發(fā)表時間:2019/07/24 10:40:39 來源:華為

公司的可持續(xù)發(fā)展，歸根結底是滿足客戶需求，做任何事，都要因時因地改變，不能教條，關鍵是滿足客戶需求。
為客戶服務是企業(yè)存在的唯一理由

發(fā)表時間:2019/07/24 09:38:54

企業(yè)管理的宗師彼得·德魯克說過，“企業(yè)存在的唯一目的就是創(chuàng)造顧客”。所有的企業(yè)都必須是建立在為客戶、為社會創(chuàng)造價值上。
警惕企業(yè)強大后變成以自我為中心

發(fā)表時間:2019/07/24 09:30:42 來源:華為教材

所有怨天尤人、埋怨客戶的觀念都是不正確的。我們不可能從外部找原因，我們是無法左右客戶的，唯一的辦法是從內部找原因。怨天尤人、埋怨他人是沒有用的，唯有改造我們自己。

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取悅客戶的秘訣：重視您的員工

技術進步使企業(yè)可以更便捷地了解單個客戶的情況。但即便如此，與客戶進行交流的主要方式仍然是個人接觸。與客戶創(chuàng)建情感聯(lián)系并無捷徑可走，企業(yè)必須在每次互動中有意識地提供積極的客戶體驗

艾永亮：打造超級產品，從回應用戶反饋來提高用戶粘性？

在用戶使用產品的過程中，通過超級產品達成用戶的心理預期，讓用戶成為企業(yè)的忠實粉絲。

超級產品：企業(yè)被市場所淘汰，其實是用戶體驗“太痛苦”的反饋

什么是超級產品，能夠為用戶帶來好體驗的產品被稱之為超級產品。

艾永亮：三大要點，為企業(yè)打造超級產品，分析用戶需求背后的原因

對于不同的行業(yè)、不同的企業(yè)、不同的產品來說，每一家公司對于用戶需求的分析方式都不盡相同，而最終目標都只為打造出屬于自己的超級產品。

艾永亮：打造超級產品的初創(chuàng)型企業(yè)逐漸逆襲，巨頭企業(yè)如何接招？

近幾年來，在市場上生存的初創(chuàng)型企業(yè)中，但凡大有成就的初創(chuàng)型企業(yè)，一定具備著一款超級產品。

客戶需求導向優(yōu)先于技術導向

正確理解上下級關系

因此大家要正確理解上下級關系，各級干部要多聽不同意見。公司最怕的是聽不到反對意見，成為一言堂。

重視普遍的客戶關系，優(yōu)質資源向優(yōu)質客戶傾斜

堅持與客戶進行交流，聽一聽客戶的心聲，我們就能了解客戶的想法。我們今天之所以進步，就是客戶教我們的嘛。

客戶滿意是衡量一切工作的準繩

必須堅持客戶價值觀為導向，持續(xù)不斷的提高客戶滿意度?？蛻?00%的滿意，企業(yè)就沒了競爭對手，當然這是永遠不可能的。企業(yè)唯一可以做到的，

客戶需求是企業(yè)發(fā)展的原動力

公司的可持續(xù)發(fā)展，歸根結底是滿足客戶需求，做任何事，都要因時因地改變，不能教條，關鍵是滿足客戶需求。

為客戶服務是企業(yè)存在的唯一理由

企業(yè)管理的宗師彼得·德魯克說過，“企業(yè)存在的唯一目的就是創(chuàng)造顧客”。所有的企業(yè)都必須是建立在為客戶、為社會創(chuàng)造價值上。

警惕企業(yè)強大后變成以自我為中心

所有怨天尤人、埋怨客戶的觀念都是不正確的。我們不可能從外部找原因，我們是無法左右客戶的，唯一的辦法是從內部找原因。怨天尤人、埋怨他人是沒有用的，唯有改造我們自己。

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技術進步使企業(yè)可以更便捷地了解單個客戶的情況。但即便如此，與客戶進行交流的主要方式仍然是個人接觸。與客戶創(chuàng)建情感聯(lián)系并無捷徑可走，企業(yè)必須在每次互動中有意識地提供積極的客戶體驗

在用戶使用產品的過程中，通過超級產品達成用戶的心理預期，讓用戶成為企業(yè)的忠實粉絲。

什么是超級產品，能夠為用戶帶來好體驗的產品被稱之為超級產品。

對于不同的行業(yè)、不同的企業(yè)、不同的產品來說，每一家公司對于用戶需求的分析方式都不盡相同，而最終目標都只為打造出屬于自己的超級產品。

近幾年來，在市場上生存的初創(chuàng)型企業(yè)中，但凡大有成就的初創(chuàng)型企業(yè)，一定具備著一款超級產品。

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必須堅持客戶價值觀為導向，持續(xù)不斷的提高客戶滿意度?？蛻?00%的滿意，企業(yè)就沒了競爭對手，當然這是永遠不可能的。企業(yè)唯一可以做到的，

公司的可持續(xù)發(fā)展，歸根結底是滿足客戶需求 ，做任何事，都要因時因地改變，不能教條，關鍵是滿足客戶需求。

企業(yè)管理的宗師彼得·德魯克說過，“企業(yè)存在的唯一目的就是創(chuàng)造顧客”。所有的企業(yè)都必須是建立在為客戶、為社會創(chuàng)造價值上。

所有怨天尤人、埋怨客戶的觀念都是不正確的。我們不可能從外部找原因，我們是無法左右客戶的，唯一的辦法是從內部找原因。怨天尤人、埋怨他人是沒有用的，唯有改造我們自己。

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必須堅持客戶價值觀為導向，持續(xù)不斷的提高客戶滿意度?？蛻?00%的滿意，企業(yè)就沒了競爭對手，當然這是永遠不可能的。企業(yè)唯一可以做到的，

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所有怨天尤人、埋怨客戶的觀念都是不正確的。我們不可能從外部找原因，我們是無法左右客戶的，唯一的辦法是從內部找原因。怨天尤人、埋怨他人是沒有用的，唯有改造我們自己。