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用戶(hù)戰(zhàn)略

蘇寧金融任性貸受疫情影響用戶(hù)：為暖心舉措點(diǎn)贊！

發(fā)表時(shí)間:2020/02/07 14:39:42

“你們太人性化了，非常感謝！”身在河南省鄭州市的于先生，作為一名任性貸新用戶(hù)，為蘇寧金融提供的還款寬限政策點(diǎn)贊。
取悅客戶(hù)的秘訣：重視您的員工

發(fā)表時(shí)間:2019/12/27 16:26:04 來(lái)源:麥肯錫咨詢(xún)公司作者:麥肯錫

技術(shù)進(jìn)步使企業(yè)可以更便捷地了解單個(gè)客戶(hù)的情況。但即便如此，與客戶(hù)進(jìn)行交流的主要方式仍然是個(gè)人接觸。與客戶(hù)創(chuàng)建情感聯(lián)系并無(wú)捷徑可走，企業(yè)必須在每次互動(dòng)中有意識(shí)地提供積極的客戶(hù)體驗(yàn)
艾永亮：打造超級(jí)產(chǎn)品，從回應(yīng)用戶(hù)反饋來(lái)提高用戶(hù)粘性？

發(fā)表時(shí)間:2019/12/21 01:50:49 作者:艾永亮

在用戶(hù)使用產(chǎn)品的過(guò)程中，通過(guò)超級(jí)產(chǎn)品達(dá)成用戶(hù)的心理預(yù)期，讓用戶(hù)成為企業(yè)的忠實(shí)粉絲。
超級(jí)產(chǎn)品：企業(yè)被市場(chǎng)所淘汰，其實(shí)是用戶(hù)體驗(yàn)“太痛苦”的反饋

發(fā)表時(shí)間:2019/12/19 07:53:15 作者:艾永亮

什么是超級(jí)產(chǎn)品，能夠?yàn)橛脩?hù)帶來(lái)好體驗(yàn)的產(chǎn)品被稱(chēng)之為超級(jí)產(chǎn)品。
艾永亮：三大要點(diǎn)，為企業(yè)打造超級(jí)產(chǎn)品，分析用戶(hù)需求背后的原因

發(fā)表時(shí)間:2019/12/12 07:27:11 作者:艾永亮

對(duì)于不同的行業(yè)、不同的企業(yè)、不同的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，每一家公司對(duì)于用戶(hù)需求的分析方式都不盡相同，而最終目標(biāo)都只為打造出屬于自己的超級(jí)產(chǎn)品。
艾永亮：打造超級(jí)產(chǎn)品的初創(chuàng)型企業(yè)逐漸逆襲，巨頭企業(yè)如何接招？

發(fā)表時(shí)間:2019/11/23 07:58:09 作者:艾永亮

近幾年來(lái)，在市場(chǎng)上生存的初創(chuàng)型企業(yè)中，但凡大有成就的初創(chuàng)型企業(yè)，一定具備著一款超級(jí)產(chǎn)品。
客戶(hù)需求導(dǎo)向優(yōu)先于技術(shù)導(dǎo)向

發(fā)表時(shí)間:2019/09/09 09:30:58 來(lái)源:華為作者:..

一個(gè)企業(yè)怎么在從事研發(fā)的工程師和科學(xué)家中牢固樹(shù)立客戶(hù)需求導(dǎo)向，在產(chǎn)品決策中堅(jiān)持客戶(hù)需求為導(dǎo)向優(yōu)先于技術(shù)導(dǎo)向，在研發(fā)人員的價(jià)值評(píng)價(jià)中貫徹市場(chǎng)結(jié)果導(dǎo)向和商業(yè)成功導(dǎo)向，是一項(xiàng)關(guān)系企業(yè)興衰的常抓不懈的任務(wù)。
正確理解上下級(jí)關(guān)系

發(fā)表時(shí)間:2019/08/29 10:49:06 來(lái)源:華為

因此大家要正確理解上下級(jí)關(guān)系，各級(jí)干部要多聽(tīng)不同意見(jiàn)。公司最怕的是聽(tīng)不到反對(duì)意見(jiàn)，成為一言堂。
重視普遍的客戶(hù)關(guān)系，優(yōu)質(zhì)資源向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)傾斜

發(fā)表時(shí)間:2019/07/25 12:42:20 來(lái)源:華為

堅(jiān)持與客戶(hù)進(jìn)行交流，聽(tīng)一聽(tīng)客戶(hù)的心聲，我們就能了解客戶(hù)的想法。我們今天之所以進(jìn)步，就是客戶(hù)教我們的嘛。
客戶(hù)滿(mǎn)意是衡量一切工作的準(zhǔn)繩

發(fā)表時(shí)間:2019/07/24 11:41:25 來(lái)源:華為

必須堅(jiān)持客戶(hù)價(jià)值觀為導(dǎo)向，持續(xù)不斷的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。客戶(hù)100%的滿(mǎn)意，企業(yè)就沒(méi)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，當(dāng)然這是永遠(yuǎn)不可能的。企業(yè)唯一可以做到的，
客戶(hù)需求是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力

發(fā)表時(shí)間:2019/07/24 10:40:39 來(lái)源:華為

公司的可持續(xù)發(fā)展，歸根結(jié)底是滿(mǎn)足客戶(hù)需求，做任何事，都要因時(shí)因地改變，不能教條，關(guān)鍵是滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
為客戶(hù)服務(wù)是企業(yè)存在的唯一理由

發(fā)表時(shí)間:2019/07/24 09:38:54

企業(yè)管理的宗師彼得·德魯克說(shuō)過(guò)，“企業(yè)存在的唯一目的就是創(chuàng)造顧客”。所有的企業(yè)都必須是建立在為客戶(hù)、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值上。
警惕企業(yè)強(qiáng)大后變成以自我為中心

發(fā)表時(shí)間:2019/07/24 09:30:42 來(lái)源:華為教材

所有怨天尤人、埋怨客戶(hù)的觀念都是不正確的。我們不可能從外部找原因，我們是無(wú)法左右客戶(hù)的，唯一的辦法是從內(nèi)部找原因。怨天尤人、埋怨他人是沒(méi)有用的，唯有改造我們自己。

蘇寧金融任性貸受疫情影響用戶(hù)：為暖心舉措點(diǎn)贊！

“你們太人性化了，非常感謝！”身在河南省鄭州市的于先生，作為一名任性貸新用戶(hù)，為蘇寧金融提供的還款寬限政策點(diǎn)贊。

取悅客戶(hù)的秘訣：重視您的員工

艾永亮：打造超級(jí)產(chǎn)品，從回應(yīng)用戶(hù)反饋來(lái)提高用戶(hù)粘性？

在用戶(hù)使用產(chǎn)品的過(guò)程中，通過(guò)超級(jí)產(chǎn)品達(dá)成用戶(hù)的心理預(yù)期，讓用戶(hù)成為企業(yè)的忠實(shí)粉絲。

超級(jí)產(chǎn)品：企業(yè)被市場(chǎng)所淘汰，其實(shí)是用戶(hù)體驗(yàn)“太痛苦”的反饋

什么是超級(jí)產(chǎn)品，能夠?yàn)橛脩?hù)帶來(lái)好體驗(yàn)的產(chǎn)品被稱(chēng)之為超級(jí)產(chǎn)品。

艾永亮：三大要點(diǎn)，為企業(yè)打造超級(jí)產(chǎn)品，分析用戶(hù)需求背后的原因

對(duì)于不同的行業(yè)、不同的企業(yè)、不同的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，每一家公司對(duì)于用戶(hù)需求的分析方式都不盡相同，而最終目標(biāo)都只為打造出屬于自己的超級(jí)產(chǎn)品。

艾永亮：打造超級(jí)產(chǎn)品的初創(chuàng)型企業(yè)逐漸逆襲，巨頭企業(yè)如何接招？

近幾年來(lái)，在市場(chǎng)上生存的初創(chuàng)型企業(yè)中，但凡大有成就的初創(chuàng)型企業(yè)，一定具備著一款超級(jí)產(chǎn)品。

客戶(hù)需求導(dǎo)向優(yōu)先于技術(shù)導(dǎo)向

正確理解上下級(jí)關(guān)系

因此大家要正確理解上下級(jí)關(guān)系，各級(jí)干部要多聽(tīng)不同意見(jiàn)。公司最怕的是聽(tīng)不到反對(duì)意見(jiàn)，成為一言堂。

重視普遍的客戶(hù)關(guān)系，優(yōu)質(zhì)資源向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)傾斜

堅(jiān)持與客戶(hù)進(jìn)行交流，聽(tīng)一聽(tīng)客戶(hù)的心聲，我們就能了解客戶(hù)的想法。我們今天之所以進(jìn)步，就是客戶(hù)教我們的嘛。

客戶(hù)滿(mǎn)意是衡量一切工作的準(zhǔn)繩

必須堅(jiān)持客戶(hù)價(jià)值觀為導(dǎo)向，持續(xù)不斷的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。客戶(hù)100%的滿(mǎn)意，企業(yè)就沒(méi)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，當(dāng)然這是永遠(yuǎn)不可能的。企業(yè)唯一可以做到的，

客戶(hù)需求是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力

公司的可持續(xù)發(fā)展，歸根結(jié)底是滿(mǎn)足客戶(hù)需求，做任何事，都要因時(shí)因地改變，不能教條，關(guān)鍵是滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

為客戶(hù)服務(wù)是企業(yè)存在的唯一理由

企業(yè)管理的宗師彼得·德魯克說(shuō)過(guò)，“企業(yè)存在的唯一目的就是創(chuàng)造顧客”。所有的企業(yè)都必須是建立在為客戶(hù)、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值上。

警惕企業(yè)強(qiáng)大后變成以自我為中心

所有怨天尤人、埋怨客戶(hù)的觀念都是不正確的。我們不可能從外部找原因，我們是無(wú)法左右客戶(hù)的，唯一的辦法是從內(nèi)部找原因。怨天尤人、埋怨他人是沒(méi)有用的，唯有改造我們自己。

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所有怨天尤人、埋怨客戶(hù)的觀念都是不正確的。我們不可能從外部找原因，我們是無(wú)法左右客戶(hù)的，唯一的辦法是從內(nèi)部找原因。怨天尤人、埋怨他人是沒(méi)有用的，唯有改造我們自己。

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