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怎樣建立以客戶為中心的管理體系？

發(fā)表時間:2018/1/25??

當(dāng)一個公司把自己的希望寄托在一個人的身上時，那是很危險的，很脆弱的。我們不能把公司的希望寄托在一個人的生命和智慧之上。華為公司通過貫徹集體委員會制度后，在管理上進一步完成了體系轉(zhuǎn)變，走上了良好的自我運

要抓好管理，需要先理解管理

發(fā)表時間:2018/1/25??

為什么世界上出現(xiàn)了IBM、微軟，其實體現(xiàn)的不僅是技術(shù)，體現(xiàn)的是管理。某種意義上看某些公司不比華為差，為什么沒有發(fā)展起來，就是沒有融入管理，什么東西都是可以買來的，唯有管理是買不來的。這是一個非常宏大的

目標(biāo)管理必須要做的三件事

發(fā)表時間:2018/1/10??

目標(biāo)管理是一種讓成員明確目標(biāo)，并通過全面、有效的管理方式促使成員達成各自的分目標(biāo)，最終實現(xiàn)總目標(biāo)達成的管理技能。根據(jù)管理大師彼得·F·德魯克的觀點，目標(biāo)管理所要達到的兩個核心目的：一個是激勵，—個是控

客戶忠誠度爭奪和管理

發(fā)表時間:2017/12/28??

我們正處在一個急劇變革的時代，技術(shù)的飛速進步促使諸多領(lǐng)域發(fā)生了翻天覆地的變化，比如，營銷的環(huán)境和方式。從渠道為王到以用戶為中心，從注重新客獲取到注重會員維護，從營銷渠道割裂到線上線下融合……相信很多品

績效管理失敗的最主要原因

發(fā)表時間:2017/12/27??

“不做績效管理是等死，做績效管理就是找死”。之所以很多管理者這么說，是因為在很多企業(yè)，花了很大力氣建立實施了績效管理體系，卻未取得預(yù)期的良好實效。天長日久流于形式，反而搞的公司上下怨聲載道，人力資源管

管理就是執(zhí)行

發(fā)表時間:2017/12/21??

優(yōu)衣庫要如何在這么短的時間內(nèi)培養(yǎng)出這么多年輕的管理者呢？這個問題的核心答案可以用優(yōu)衣庫管理人才培養(yǎng)的6條準則來解釋。其中就包含迅銷管理及創(chuàng)新中心（FRMIC）的做法。該中心設(shè)立于2010年，以加速人力

最好的管理者是這樣的！

發(fā)表時間:2017/12/20??

我認為工作本身就是一種享受和藝術(shù)，要學(xué)會工作和協(xié)調(diào)好周圍員工的關(guān)系，在工作中享受工作的樂趣和體會。特別是管理工作，并不是你干的多，管的多就好。要學(xué)會管理，包括管理自己和管理別人。有人的地方就需要管理，

你是否只做績效考核，不做績效管理？

發(fā)表時間:2017/12/20??

70%的HR認為績效管理是人力資源管理六大模塊中最難的。由此可見，績效在人力資源管理中確實是有難度的，但同時對于企業(yè)來講績效也是不可或缺的。具體來說，大家之所以認為績效管理比較難，是因為企業(yè)在實施績效

如何把握效率與人性的關(guān)系，獲得最佳管理效果

發(fā)表時間:2017/12/19??

現(xiàn)代意義的企業(yè)管理學(xué)自產(chǎn)生伊始，就一直在效率與人性這兩條主線的引導(dǎo)下，不斷演化和發(fā)展。一條線是科學(xué)主義范式，強調(diào)企業(yè)管理要追求功利性的效率與利潤，這是企業(yè)存續(xù)與發(fā)展的根本前提。另一條線是人文主義范式，

品質(zhì)管理最常見的六大問題

發(fā)表時間:2017/12/15??

導(dǎo)語：實行品質(zhì)管理的企業(yè)普遍提升了企業(yè)的競爭力，但也只有少數(shù)的企業(yè)達到了預(yù)期的高度，我國在品質(zhì)管理工作上依然存在很多缺陷，其中既有企業(yè)本身的原因，也有整個大環(huán)境的原因。品質(zhì)管理工作還存在哪

企業(yè)文化管理有沒有作用，取決于兩點

發(fā)表時間:2017/12/8??

企業(yè)文化管理有沒有作用，這取決于兩點：第一，了解員工要什么；第二，用一種“塑造文化”的方式讓員工的追求和企業(yè)的追求一致。但遺憾的是，現(xiàn)實情境中，這兩點都沒有辦法滿足。走入企業(yè)文化管理的老板，都喜歡假設(shè)

你也能成為一名合格的管理者

發(fā)表時間:2017/11/29??

天賦固然重要，但是并沒有天生的管理者，通過不斷的摸索、經(jīng)驗總結(jié)，你也能成為一名合格的管理者。我以前相信天賦，相信99%的優(yōu)秀的管理者都是天生的，慢慢地我不這么看了。「管理」這個名詞聽起來很

營銷管理最大的痛點：解決客戶到企業(yè)的通路

發(fā)表時間:2017/11/22??

營銷，是比銷售更為廣義的概念，涵蓋企業(yè)為完成產(chǎn)品和服務(wù)的銷售所做的一系列努力。營銷管理必須以客戶為核心，圍繞目標(biāo)市場的需求，進行產(chǎn)品定位，打造品牌形象，優(yōu)化供應(yīng)鏈，覆蓋全渠道，以實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的終

品類管理的三個問題和兩大瓶頸

發(fā)表時間:2017/11/21??

品類管理，讓商品結(jié)構(gòu)合理，找出核心品種，進行重點陳列，這是基本思路。然而執(zhí)行過程中，更應(yīng)該注重的分清次序，商品調(diào)整之前要進行商圈調(diào)研，了解主流顧客，潛在客戶，他們的需求是調(diào)整的依據(jù)，并不能由總部統(tǒng)一一

顛覆傳統(tǒng)管理認知，建立互聯(lián)網(wǎng)式企業(yè)模式的經(jīng)典實踐

發(fā)表時間:2017/11/16??

“沒有什么比偉大的創(chuàng)意更具有實際價值?！薄猅hinkers50北京時間2017年11月14日凌晨，被稱為管理界“奧斯卡獎”的“全球最具影響力的50大管理思想家”（Thinkers50）2017年最新

管理者的第一要務(wù)

發(fā)表時間:2017/11/6??

很多時候，我們都認為管理者的第一要務(wù)是管理下屬，但其實，管理者應(yīng)該管理的首先是自己。只有真正管理好自己的人才稱得上會管理、懂管理的管理者，反之，連自己都不能管理好的人不能稱為合格的管理者。1管好自己的

迄今為止對有效管理最佳的詮釋...

發(fā)表時間:2017/11/6??

“人的問題”才是管理的核心問題，否則所有管理變革或許都只是資本的集體狂歡，最后一地雞毛，為之買單的只能是裹挾其中的企業(yè)員工。管理的境界！這是一個宏大的話題，不過我今天要講的觀點其實非常簡單

“人單合一”是引領(lǐng)未來方向的管理理論和商業(yè)模式之一

發(fā)表時間:2017/11/3??

“人單合一”這個管理理念，目前受到越來越多跨國企業(yè)的重視，而這一理念是海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏于2005年首次提出的?！叭恕笔菃T工，“單”是用戶，簡單地說，“人單合一”模式就是要讓員工直接

真正的物聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)管理模式誕生自中國

發(fā)表時間:2017/11/1??

10月31日上午，青島的海爾園迎來“海爾集團人單合一管理創(chuàng)新經(jīng)驗推廣交流現(xiàn)場會”，場下坐著來自國家工信部、中國企業(yè)聯(lián)合會、多個省市的經(jīng)信委等單位的領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓，來自北京大學(xué)、社科院等單位的專家們，還有一

從自我管理走向管理他人的過程

發(fā)表時間:2017/10/27??

德魯克認為“經(jīng)理人是負責(zé)知識的運用與績效表現(xiàn)的人”。經(jīng)理人該做的五大核心工作是：?設(shè)立目標(biāo)；?任務(wù)分派；?激勵與溝通；?績效評估；?培育人才。要管理別人先學(xué)會管理自己，這五項核心工作其實是經(jīng)理人從自我

管理人員必須掌握的十大財務(wù)管理知識

發(fā)表時間:2017/10/26??

管理人員必須了解財務(wù)管理知識，首先要能看懂利潤表、現(xiàn)金流量表和資產(chǎn)負債表這三張表，這是基礎(chǔ)。其中資產(chǎn)負債表提供的是資產(chǎn)負債和權(quán)益在某時點的信息，損益表現(xiàn)金流量反映的是期間發(fā)生額之類。十大財務(wù)管理知識概

茅臺集團壓縮開發(fā)品牌數(shù)量，提出的《品牌管理辦法》

發(fā)表時間:2017/10/19??

隨著茅臺的市值超越了帝亞吉歐，成為全球烈酒第一品牌，茅臺的股價也不斷攀升，屢創(chuàng)新高。茅臺在消費者心目中的品牌地位也越來越牢不可破。面對這樣的大好局面，茅臺集團領(lǐng)導(dǎo)卻依然保持著清醒的頭腦，不但沒有趁機擴

中小企業(yè)“管理過度”的幾種情況

發(fā)表時間:2017/10/19??

管理是無標(biāo)準答案，所以要允許容錯性和彈性。一刀切的做法傷害的內(nèi)部關(guān)系和員工的積極性。決定員工在職場中發(fā)展的因素中，除了薪水、發(fā)展前景、福利水平等硬件外，最重要的就是管理水準。一個好的管理會最大化的促進

你是不是一個下不為例的管理者

發(fā)表時間:2017/10/19??

企業(yè)的運營與管理是個細活，必須要拿捏好管理的松緊尺度，管理過松會造成員工的工作狀態(tài)散漫的局面，管理過度又會扼殺員工們的激情，松緊之間體現(xiàn)的就是管理者的技術(shù)及境界，但是一定要切記，不能對員工說“下不為例

管理者謹記，千萬不能把老板當(dāng)“真正的朋友”

發(fā)表時間:2017/10/19??

以客戶為導(dǎo)向的流程管理控制

發(fā)表時間:2017/10/11??

流程管理（processmanagement），是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法，常見商業(yè)管理教育如EMBA、MBA等均對“流程管理”有所介紹

財務(wù)能否參與到營運管理當(dāng)中？

發(fā)表時間:2017/10/9??

財務(wù)能否參與到營運管理當(dāng)中？這個決定權(quán)其實是掌握在財務(wù)自己手中，而不是等著老板來安排。老板也是希望財務(wù)能夠參與到營運管理中，但之所以很多財務(wù)參與不進去，不是老板不愿意，而是財務(wù)沒有起到這個作用。比如，

2017品牌管理者的出路到底是什么？

發(fā)表時間:2017/9/19??

2017年是品牌管理者們集體焦慮的一年，這場焦慮在可口可樂取消CMO之后大肆爆發(fā)。品牌管理者的集體焦慮，背后是品牌管理工作不得不面對“結(jié)果的數(shù)字負責(zé)”的工作考核維度指標(biāo)的變化。品牌管理部門的職能轉(zhuǎn)型已

提升管理效率的十六字真言

發(fā)表時間:2017/9/18??

提起企業(yè)的核心競爭力，有的公司是執(zhí)行力，有的公司是技術(shù)，也有的公司是商業(yè)模式，而與很多公司都不同的是，阿里最大的核心競爭力是價值觀、使命和愿景。在同樣的價值觀下工作，會極大的提高企業(yè)的管理效果，本文作

從員工到管理者關(guān)鍵要做到的四點

發(fā)表時間:2017/9/18??

每個企業(yè)的發(fā)展都需要一批敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的人沖鋒在前，這也是成為管理者必經(jīng)的過程。如果一個員工在平時工作中就逐漸培養(yǎng)自己有擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰σ庾R，學(xué)會換位思考，替領(lǐng)導(dǎo)分憂，那他將很快具有管理者需具備的能力和眼界...